Гравець з Нідерландів скаржиться, що втратив депозит, бо обрана ним гра не працювала, тому йому довелося грати в інші ігри. Гравець вирішив внести депозит, хоча гра, в яку він хотів грати, не працювала, і він втратив усі свої гроші на іншій грі.
я повторно відкриваю свої кошти через 2 роки, тому що вони пропонують живий стіл, як гранд-рулетка .i депозитував 100 і знову отримую таблицю помилок, недоступну, в інших казино це було доступно. я вважаю це оманливим. Столи студії, які є сфальсифікованими і платять лише 20 відсотків 9 з 10 сесій. Я сказав їм повернути свій депозит, і я не хотів грати в ті ігри, в які вони відмовилися. Я хочу повернути мені депозит.
Шановний Галіль,
Дуже дякую за подання скарги. Як я вже згадував у вашій скарзі на казино Wildz (щодо подібної проблеми), казино не можуть впливати на свої ігри, іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Ще раз рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Я вважаю, що ніхто не примушував вас депонувати і грати в ігри, ви не хотіли грати. Прошу вибачення, але я можу лише порекомендувати вам попередньо краще вивчити казино та його ігри. На жаль, якщо ви втратили гроші (навіть якщо це через гру, в яку ви спочатку не хотіли грати), ми нічого не можемо зробити. Але не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Христина
HiKristina добре, я можу вам сказати, що я робив дослідження, і мої ігри були доступні на сайті, але після здачі на зберігання вони раптом були недоступні, і підтримка казала мені, що з їхнього боку все в порядку і що проблема в моєму кінці.it завжди одне і те ж, що гравці fault.casinos ніколи не роблять нічого поганого.litle by litlle. Я розумію, що онлайн-ігри - це якась злочинна організація, яка працює над тим, щоб перемогти гравців, включаючи платформи та регулятори.
ось доказ, я робив свої дослідження перед здачею на зберігання
Привіт Халіль,
якщо ви робили свої дослідження перед внесенням депозиту, а гра не працювала (що добре видно з екрана екрана - ви ввійшли в систему, а ваш баланс - 0 євро), чому б ви все-таки вирішили депозитувати та грати?
Я повторю свою відповідь на вашу скаргу на Wildz Casino, але ви вирішили відкрити рахунок, внести депозити та грати, тож будь ласка, розумійте, що це не вина казино. Ми не бачимо причин карати казино за те, що ви втратили свої кошти на гру, яку ви грали, навіть якщо хотіли пограти в іншу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
