Гравець зі Сполученого Королівства виграв 300 після того, як вніс 20, але система вийшла з ладу, запитуючи повторну реєстрацію. Незважаючи на спробу повторно увійти в систему та подати скаргу, вони втратили доступ до своїх виграшів і вважають, що казино відмовляється вирішити проблему.
Я зареєструвався в grand ivy o deppsited 20, щоб грати в межах цих 20, я виграв 300, система вигнала мене з проханням зареєструватися, що я вже зробив, я продовжував намагатися увійти, я програв 300, я jad виграв, спробував подати скаргу в i надав всю необхідну інформацію, тому що, окрім знімка екрана та системи, я надіслав те, що мав, але вони просто продовжували казати, що хочуть усе, що я мав, а також знімок екрана, на якому мій обліковий запис вийшов з ладу, перш ніж я встиг його отримати, вони просто обкрадають людей за будь-яку ціну я все одно бачу з їхнього боку, чому вони виграють і програють, тож чому вони не можуть це вирішити, тому що це шахрайство, яке вони збираються переконатися, що вони єдині переможці, не торкайтеся великого плюща
Привіт, Giants1925,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з The Grand Ivy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення своїх виграшів? Чи правильно я розумію, що ви більше не можете увійти у свій обліковий запис? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Будь ласка, надішліть будь-які знімки екрана або відповідні докази щодо справи на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
