The Grand Ivy Casino - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.

я виграв 4000, і вони надіслали мені це:

Шановний Яцек Слімп

Встановлено, що Ваш акаунт порушує пункт 13 наших Важливих Умов промо-акції:

Суттєвий пункт 13 - Максимальна ставка для будь-якого з ваших бонусних фондів обмежена 5 £. Якщо ви зробите ставку вище цієї, використовуючи свої бонусні кошти, ви скасуєте такі бонусні кошти, і вони будуть видалені з вашого рахунку.

Таким чином, ваше зняття коштів скасовано, виграш вилучено, а депозит у розмірі 80 фунтів стерлінгів повернено на ваш ігровий рахунок.

Чи можу я щось з цим зробити, щоб гроші були переведені з бонусного рахунку після ставки на готівковий рахунок

Шановний detox44,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і, на жаль, максимально дозволена ставка справді становить 5 фунтів стерлінгів.

Чи знаєте ви про те, що одинарна ставка перевищує максимально допустиму?

На жаль, я мало що можу зробити для підтримки вашої справи, якщо ви зробили ставки на суму більше 5 фунтів. Але якщо ви вважаєте, що не порушили цього правила, не соромтеся переслати мені свою історію ігор на адресу kristina.s@casino.guru, і я її подивлюся.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякуємо dosentmater

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.