The Grand Ivy Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я перевірив в Інтернеті, щоб дізнатися, який сайт для покеру був оцінений найкращим, і Grand Ivy вийшов на перше місце у списку, тому я завантажив його і поклав £ 40 Коли я спробував пограти в техаський холдем-покер, я зрозумів, що на сайті є тільки покер в казино, тому я спробував зарахувати свої гроші, щоб спробувати інший сайт. Коли я намагався повернути свої гроші, мене попросили надати деякі докази того, хто я, у формі посвідчення водія та комунальних послуг. Після цього мене попросили причину, чому я заплатив гроші, а потім спробував зняти, не займаючись азартними іграми. Я сказав їм, чому, і вони заморозили мій рахунок протягом 6 місяців, надіслали мені інформацію про азартні ігри та про самаряни. Я відчуваю, що мене пограбували, оскільки вони все ще відмовляються повернути мені свої гроші. Будь ласка, допоможіть.

Шановний Філіп,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Хотілося б дізнатися, грали ви зі своїм депозитом чи ні, будь ласка. Також, чи отримували ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис закрито? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З повагою,

Христина

Привіт, Крістіно, дякую тобі, що звернулися до мене з цього приводу. Я почувався безпорадним у цьому, і відчуваю, що мене просто пограбували. Перш за все, однією з причин, за якою вони сказали, що не повернуть мені мої гроші, було те, що, очевидно, в їхній політиці, якщо ви вкладаєте готівку в це казино, ви повинні грати в азартні ігри, а не вголос просто брати їх назад. Це я вважаю абсолютно недоречним! Я зробив справжню помилку в тому, що після веб-пошуку мене спонукали повірити, що вони є найкращими для покеру, що, очевидно, є неправильною інформацією, оскільки вони охоплюють лише покер казино, а не справжній покер, тому що це справжня форма, та, яку я люблю грати. Це електронне повідомлення, яке я надіслав із проханням повернути гроші.

Привіт, я вклав свої гроші на цей сайт, оскільки був переконаний, що це найкращий сайт для гри в покер при пошуку в Інтернеті. Я намагаюся грати в техаський холдем-покер, але не міг знайти жодного, крім того, у який ви граєте проти дилера. Я попросив онлайн-чат, і вони підтвердили, що на сайті немає такої гри, де ви можете грати в інших онлайн-гравців, тому я спробував перевести гроші. Добре, я зробив справжню помилку, і ми тут не говоримо про величезну суму готівки, але в поточній ситуації я без роботи і просто намагався зібрати трохи готівки. Поганий спосіб, але у мене швидко закінчуються гроші. Потрібні гроші назад, будь ласка. (ВЕЛИКА ВІДПОВІДЬ IVY)

Шановний Філіп

Дякуємо за звернення до служби підтримки казино.

Я можу підтвердити, що ми самостійно виключили вас на 6 місяців. Під час вашого періоду самовиключення ми не можемо повторно активувати ваш рахунок і не будемо з вами зв’язуватися. Уклавши Угоду про самовиключення з нашою мережею казино, ви будете суворо заблоковані в нашій мережі казино, що означає, що ви не зможете отримати доступ до своїх акаунтів, а також створити нові.

Ваш запит про отримання грошових коштів вручну передано відповідній групі для розгляду. Будь ласка, надайте нам трохи часу для розгляду вашого запиту та зв’язку з вами.

Ми також закликаємо Вас зв’язатись із наступними організаціями, які можуть запропонувати безкоштовну неупереджену консультацію з питань азартних ігор, таких як Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) або BeGambleAware ( www.begambleaware.org ), або Ви можете зателефонувати до Національної азартної гри Телефон довіри безкоштовний за номером 0808 8020 133. Існують також більш загальні служби підтримки, такі як Samaritans www.samaritans.org, які надають підтримку цілодобово, 365 днів на рік і яким ви можете зателефонувати безкоштовно за номером 116 123.

Також ми хотіли б звернути вашу увагу на наступне посилання, яке містить деталі онлайн-схеми самовиключення для кількох операторів, яка дає змогу зареєструватися та автоматично бути виключеною для більшості британських операторів: https: // www. gamstop.co.uk

З повагою,

Підтримка казино

З тих пір я намагався зв’язатися з ними, але вони просто проігнорували мене, і оскільки мені заборонили відвідувати сайт, я не можу продовжувати спілкуватися з командою підтримки. Я відчуваю, що цей сайт корумпований і просто краде гроші. Я також бачив на веб-форумах, що до інших людей ставилися так само.

Дуже дякую Філіпу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Філіп.

Це надзвичайний підхід, і мені потрібно попросити представників казино пояснити нам, що було причиною таких дій.

Я вже писав їм у Skype і сподіваюся, що вони незабаром відповідуть.

Ми хотіли б попросити казино The Grand Ivy відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Мені дуже шкода Філіп, можливо, казино відповість на вашу скаргу пізніше. Ці дні є галасливими для багатьох людей.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.