The Grand Ivy Casino - Гравець незадоволений процесом виведення.

у мене проблема зняття грошей із казино Grandivy, я зв’язався зі службою підтримки клієнтів понад 13 разів і сказав їм, що мені потрібні мої гроші терміново, вони попросили мене надіслати деякі документи для перевірки, які я зробив, вони повернули мені електронне повідомлення про те, що вони отримали мої документи, і вони оновив мій обліковий запис, і ось копія їх електронного листа до мене

accounts@grandivy.com

Кому:

***@yahoo.com

Нд, 22 листопада о 9:11

Шановний sameh,

Ім'я користувача: ***

Ми раді підтвердити, що ми отримали ваші документи та ваш рахунок був оновлений для вас.

З повагою,

Команда рахунків

Казино Grand Ivy

https://www.grandivy.com

тому я зв’язався з ними ще раз, і вони сказали, що оброблять моє зняття, але нічого не відбувається, я зв’язався з ними, що я не можу більше чекати, тому що у мене немає грошей на мене, і я сильно перекладаю ці гроші, щоб купити їжу та інші речі для моєї родини, вони продовжуйте говорити мені чекати. Я чекаю вже 10 днів, оскільки я просив про вихід, у мене записана вся моя історія чату, і я можу подати її в будь-який час, якщо це допоможе, так що можете ви порадити мені, будь ласка, до кого я можу зв'язатися, щоб отримати мої гроші від них люб'язно вітають sameh

Шановний sameh,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ваше незавершене підтвердження також не допомогло скоротити час обробки. Ми завжди радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж вони подаватимуть скаргу.

Оскільки інформація у вашому обліковому записі була оновлена лише кілька днів тому, нам слід набратися терпіння і почекати ще трохи.

Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

добре, дякую

Шановний Самех,

Ви отримали свій виграш? Чи є щось нове? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець перестав відповідати. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.