ГоловнаСкаргиThe Clubhouse Casino - Гравець страждає від постійних збоїв програмного забезпечення та неналежної підтримки з боку казино.

The Clubhouse Casino - Гравець страждає від постійних збоїв програмного забезпечення та неналежної підтримки з боку казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

The Clubhouse Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.12.2023 | Справу закрито : 14.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини неодноразово виникали збої в програмному забезпеченні під час ігор у Clubhouse Casino, ігри раптово припинялися або працювали безперервно. Незважаючи на численні скарги, ефективної допомоги чи компенсації не було надано, провину часто перекладали на гравця. Крім того, він повідомив про гру, що вводить в оману, але жодних заходів не було вжито. Ми попросили гравця надати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією гри. Однак через відсутність підтверджуючих доказів ми не змогли продовжити розгляд справи. Скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Перша скарга стосується проблем із програмним забезпеченням. Так часто трапляється, що я не можу зайти в ігри, або вони раптово зупиняються на півдорозі, або просто продовжують працювати без зупинки. Це повністю порушує хід гри. Я стільки разів скаржився, і щоразу звинувачували мене. Іноді вони зізнаються, що мають проблеми, але коли я прошу компенсацію, вони раптом не мають жодних проблем, і мене знову звинувачують. Живий чат бреше та обманює, і я не отримую належної допомоги. Чат просто раптово припиняється або більше не відповідає, іноді вони навіть висміюють вас. Друга скарга стосується гри, яка вводить в оману та обманює. Я повідомляв про це кілька разів, але жодних заходів не вжито. Таким чином, Clubhousecasino також обманює, оскільки вони знають про це, але вирішили не діяти. Незалежно від скарги, завжди звинувачують сервер. Мої втрати через ці проблеми сягають тисяч. Психологічно я вже виснажена через постійне відчуття безпорадності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Andi02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.


file


Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Одне прочитання слова скріншот викликає у мене напад паніки. Для кожної скарги на проблеми з програмним забезпеченням у Clubhouse Casino я повинен завжди робити скріншоти. Якщо мене виключають з гри, я повертаюся на сторінку до того, як зайшов у гру, тому знімок екрана не допомагає. Якщо гра продовжувала працювати і не зупинялася, скріншот не допомагає, саме так і буває, коли я не зайшов у гру. Ви не уявляєте, скільки я писав, обговорював і виправдовувався. Мені довелося змиритися з залякуванням.


Тепер до гри, яка є обманом і вводить в оману. Де, незважаючи на мою скаргу, ні живий чат, ні менеджер нічого з цим не зробили. Мене знову зобразили дурнем і брехуном.

Йдеться про гру Rise of Triton. Ви можете потрапити в бонусний раунд за допомогою 3 символів розкиду, що, звичайно, не спрацювало для мене, а потім є бонусний раунд, де ви повинні мати 6 білих кружечків за одне обертання, де в кожному колі є сума грошей. Якщо ви зможете це зробити, ви перейдете на іншу сторінку, де разом з вами прийдуть 6 кіл, які ви перегорнули. Потім у вас є три обертання, з кожним обертанням нові кульки з грошима падають зверху вниз. Якщо ви залишитеся стояти, ви виграєте суму в м’ячі. Кожного разу, коли м’яч зупиняється, у вас є ще 3 обертання, доки він не зникне. Потім суми в стоячих кульках складаються разом, і ви виграєте. У звичайному раунді є 2-5 кульок, яких недостатньо для бонусного раунду. Суми в кульках завжди, повторюю, від 30 до 900 євро. Іноді 750 євро 250 100 50 75 600 850 250 євро, тож завжди, я повторюю, завжди у високому діапазоні. Щоб отримати 6 м’ячів для бонусного раунду, потрібно багато років. Це означає, що в раундах перед ними дуже багато м’ячів із великою сумою. Вас дратують суми, коли ви отримуєте лише 4 або 5 м’ячів, але ви продовжуєте грати, тому що бачите лише такі великі суми в м’ячах. Потім раптом у якийсь момент 6 кульок перестають стояти, і ви щасливі, але лише на короткий час, тому що в усіх 6 кульках є сума 2,50. Раніше сума не була навіть у 200 кульках, а тепер у кожної така міні-кількість. Це йде навіть далі: у бонусному раунді залишилося 6 кульок, кожна з яких має 2,50. Ви робите таку ставку заздалегідь, тому що думаєте, що можете виграти тут великі суми, тому що в кульках є лише великі суми, а потім це відбувається. Це не може бути більш оманливим, і ті, на вашу думку, відмовляються вам допомогти


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Andi02,

Я визнаю, що робити знімки екрана для кожного обертання може бути нестандартною практикою, але важливо розуміти, що без підтверджуючих доказів у нас не вистачає засобів протистояти казино. Було б корисно надати відео або будь-який підтверджуючий доказ.

Якщо у вас є історія гри, яка демонструє незарахування виграшів на ваш рахунок у казино, або будь-яка відповідна інформація, будь ласка, перешліть її якнайшвидше. Крім того, уточніть, чи відображає оскаржена сума ваш активний баланс чи потенційні виграші.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Здачі не треба.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

правда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Через зазначені вище причини та відсутність підтверджуючих доказів я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого