Гравець з Ірландії незадоволений тим, що не отримав винагороду за лояльність. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
The Clubhouse Casino - Гравець не отримав бонус.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
The Clubhouse Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.0
У The Clubhouse Casino індекс безпеки 5: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у казино Clubhouse 2 роки. Я зробив багато депозитів і багато зняв. Донедавна я ніколи не скаржився. У них є програма лояльності, і я щойно перейшов із бронзового на срібний статус. Мені надійшло повідомлення від казино про те, що я маю право на 100 e винагороди за лояльність і 50 безкоштовних обертань. Але коли я ввійшов, там нічого не було. Я зв’язався з живим чатом і запитав, що відбувається, чому я не отримав срібну винагороду за лояльність, і отримав відповідь від казино Clubhouse, що я не маю права на бонус, включаючи винагороду за лояльність. Я був дуже збентежений, тому що я граю 2 роки і ніколи не мав жодних проблем, тому я дуже здивований. Я надсилаю кілька електронних листів із запитанням, чому це відбувається, тому що я не хочу міняти казино, але єдина відповідь, яку я отримав: за рішенням адміністратора вам заборонено отримувати бонуси. Тож я дуже засмучений, тому що не було жодного пояснення, і я вкладаю багато грошей, щоб перейти від статусу «бронза» до статусу «срібло». Тому через довгі 2 роки і вирішив піти. Добре, вони підштовхнули мене піти, тому що немає сенсу грати в клубному казино, коли я їм більше не довіряю. Я надсилаю електронні листи, щоб ви могли бачити мої проблеми
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний kokicr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород. Бонус лояльності — це щось на кшталт подарунка, і ми не можемо змусити казино надати його вам або покарати казино за його невиконання.
Якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, kokicr,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
