ГоловнаСкаргиThe Clubhouse Casino - Доступ гравця до облікового запису обмежено.

The Clubhouse Casino - Доступ гравця до облікового запису обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

The Clubhouse Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.11.2024 | Справу закрито : 20.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Німеччини кілька днів не міг отримати доступ до свого облікового запису в казино Clubhouse, отримавши повідомлення про обмеження місця розташування. Незважаючи на те, що його повідомили, що він виграв приз турніру, доступ залишився заблокованим. Команда підтримки згадала про технічне обслуговування, але минуло 7–8 днів без подальшого зв’язку. Проблему було вирішено командою розгляду скарг, яка повідомила йому, що через те, що на момент обмеження баланс його рахунку був нульовим, вони не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановні пані та панове, я безуспішно намагаюся зайти на сайт кілька днів. Це завжди говорить


Ви не можете отримати доступ до казино Clubhouse зі свого поточного місцезнаходження.

Якщо ви вважаєте, що це помилка, зв’яжіться з нами.

Мені також сказали, що я виграв приз у турнірі, а потім, коли я спробував увійти, я більше не міг отримати доступ.

Я звернувся в службу підтримки, і мені повідомили, що вони проводять технічне обслуговування, але минуло 7 або 8 днів. Мені нібито видали квиток, пообіцяли, що зі мною зв’яжуться, але це було 3-4 дні тому. Можливо, ви мені допоможете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Olli20!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Як довго ви граєте в The Clubhouse Casino? Це перший раз, коли ви відчуваєте труднощі з доступом до веб-сайту казино?

Чи пробували ви очистити файли cookie, кеш-пам’ять та історію Інтернету, а також отримати доступ до веб-сайту казино через інший браузер або інший пристрій?

Ви спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино лише через чат чи також зверталися електронною поштою?

Нарешті, чи могли б ви вказати баланс у вашому обліковому записі, коли ви востаннє мали доступ до нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Вероніка, дякую за швидку відповідь. У мене ніколи не було проблем із входом. Баланс мого рахунку був менше 1 євро, але це не суть. Я видалив усе, історію, кеш, і спробував це на іншому мобільному телефоні на своєму ноутбуці, але безрезультатно. Спілкування просто назавжди заволоділо чатом.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Чи служба підтримки клієнтів надала вам приблизний графік завершення технічного обслуговування? Крім того, чи є ознаки того, що казино могло перестати приймати гравців з вашого регіону? Якщо так і якщо баланс вашого рахунку фактично дорівнює нулю, ми можемо бути обмежені в наших можливостях допомогти.

Казино залишають за собою право в будь-який час змінити прийняте місцезнаходження гравців, і якщо вони закривають рахунки без залишку, це, як правило, підпадає під їхню бізнес-політику. Якщо це виявилося так, найкращим варіантом може бути пошук іншої платформи, щоб продовжити гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, Вероніка, ні, я був активним гравцем із достатньою кількістю оборотів, що мене дивує. На жаль, інформації про це немає.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Дякуємо за відповідь. Як я вже згадував у своєму попередньому повідомленні, казино може будь-коли оновити список обмежених юрисдикцій. На жаль, ми можемо допомогти лише тим гравцям, які мали активний баланс на своїх рахунках, коли відбулася така зміна, і казино відмовилося виплатити їм через те, що їх країна проживання обмежена.

Оскільки на момент обмеження баланс вашого рахунку був нульовим, ми не можемо допомогти вам у цьому випадку. Тепер цю скаргу буде закрито.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого