Гравець з Індії вніс 2000 і 3000, але ці суми не з'явилися в його гаманці казино. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може вирішити цю проблему напряму. Гравця попередили про тривалий процес і порадили не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.
Сума 2000+3000 сплачена, але не надійшла в гаманець
Шановний Аріханткумар!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
