Гравець з Ірландії успішно зняв 477 доларів, а потім ще 700 доларів після завершення проблемного процесу KYC. Однак після запиту на зняття 1950 доларів казино закрило рахунок через невдалу перевірку. Гравець вважає, що несправна автоматична перевірка казино є тактикою, щоб уникнути виплати більших виграшів.
Привіт
Я зробив 1 успішне зняття з цього казино на 477 доларів, і вони виплатили через кілька днів,
Приблизно тиждень тому я подав запит на зняття 700 доларів і був змушений пройти KYC, що я і зробив. Я підтвердив свій документ, що засвідчує особу, відсканував своє обличчя, підтвердив номер телефону та пошту, однак це не вдалося завершити, оскільки їх автоматична перевірка, здається, бути зламаним (я помітив, що дехто там мав таку саму проблему, він описав це в розділі обговорення цього казино)
Через 3 дні після верифікації я отримав 700 доларів, я ще трохи пограв і вирішив зняти решту балансу, тому попросив вивести 1950 доларів.
Вчора я отримав лист про те, що Tether.bet закрив мій обліковий запис через невдалу перевірку
Я думаю, що це чисте шахрайство. По-перше, вони щойно виплатили 700 доларів після перевірки, але 1950 доларів вони не змогли, а по-друге, я не був першим, хто зіткнувся з такою проблемою під час перевірки (я пройшов перевірку, але процес не міг бути завершено), я думаю, що ця непрацююча функція автоматичної перевірки на їхньому веб-сайті є лише бекдором, щоб не платити клієнтам, які виграли більші суми.
Шановний jailletcl38,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати мені електронний лист від казино щодо закриття вашого рахунку? Будь ласка, додайте всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
У які види ігор ви грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт
Я щойно надіслав електронний лист.
У мене не було жодного активного бонусу, я грав у слоти, рулетку, спорт.
Дуже дякую, jailletcl38, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jailletcl38,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника казино tether.bet приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино tether.bet!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт
Сьогодні я зв’язався з їхньою службою підтримки в чаті, вони буквально не переймаються цією скаргою і, ймовірно, взагалі не відповідатимуть
Я збираюся подати скаргу їхньому ліцензійному оператору, але, оскільки це ліцензія "Кюрасао", я думаю, це не допоможе отримати мої гроші...
Це казино має бути оцінено як 0 за їхню практику шахрайства...
Шановний jailletcl38,
Мені вдалося зв’язатися з представником казино за межами цієї теми.
Не могли б ви пояснити, чи використовували ви VPN під час відвідування веб-сайту казино tether.bet?
Дякую
Привіт
Ні, я не використовував VPN під час використання tether.bet
Шановний jailletcl38,
Я чекаю подальших роз’яснень від казино за межами цієї теми. Я буду тримати вас в курсі.
Дякую тобі за терпіння.
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт, я вважаю, що це казино — чисте шахрайство, оскільки вони підходили до них, коли я зв’язався з ними, я не думаю, що вони дадуть відповідь на цю скаргу. Їхній рейтинг має становити 1/10 для обману людей таким чином.
Шановний jailletcl38,
Мені вдалося зв’язатися з казино, але вони не надали доказів на підтримку своїх тверджень. Оскільки ми не можемо відхилити справу лише на основі опису ситуації, у нас немає іншого вибору, як закрити цю скаргу як «невирішену».
Казино може знову відкрити цю справу, якщо вони будуть готові співпрацювати.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
