<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/84455875" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="">
Головна Скарги Виведення гравця відкладено.

Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 $

Надіслано: 15.01.2022 | Вирішено : 26.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Гайани попросив знятися. На жаль, видається, що оплата затримується. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я граю в цьому казино близько 3 місяців і виграв 160 доларів США, і вони не надсилали мої гроші. Я встановив багато контактів з ними електронною поштою навіть у Facebook, і вони читають моє повідомлення і ніколи не відповідають не відповідати на електронний лист щодо цієї проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Йохана,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?


Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.


З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановна Йохана,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Привіт, я отримав платіж через Western Union років. Я перевірений гравець. У мене виникла проблема з отриманням відповіді з вашої електронної пошти про моє зняття коштів, яка була приблизно через 2 тижні після того, як я надіслав запит на оплату наступного тижня після того, як я зробив цю скаргу, мені надіслали електронний лист кажучи, що вони надсилають мої гроші через Western Union і будуть використовувати Western Union протягом кварталу року

Автоматичний переклад.
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Щиро дякую, Джоана, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваша проблема вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти? Наперед дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Так, закрити скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Джоана, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.