У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням коштів із tcl99aus.com. Незважаючи на те, що казино стверджує, що вони надіслали виграш у розмірі $5400,24 до банку гравця, жодних коштів не було отримано. Відтоді казино заблокувало гравця на своєму сайті.
Привіт sidhectic,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TCL99 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - вони вказали причину блокування вашого рахунку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій офіс видає це про те, що вони продовжують говорити мені, що вони заплатили на мій рахунок, а ти я нічого не отримав, вони не заперечують, що я виграв, але вони наполягають на тому, що вони надіслали це, і це було списано з їхнього рахунку, і надали мені підроблену квитанцію . І вони продовжують говорити, що зверніться до мого банку, ось у чому проблема, і я надав їм виписку з банківського рахунку, але вони просто продовжують грати зі мною і говорять те саме, що це надіслано на ваш рахунок, дорогий.
Привіт sidhectic,
Якщо платіж було завершено 10 жовтня, він точно не з’явився того самого дня у вашому обліковому записі. Чи можете ви надіслати довшу історію транзакцій, щоб підтвердити, що ви не отримували гроші від казино? Оскільки зняття може зайняти до 14 днів, найкраще було б провести весь жовтень.
Так, це правильно, і все це, тому що це рекомендував FB, інакше я б не грав, книга не має охоплювати це, тому що вони рекомендують стільки нелегальних, і я читав, що вони отримують близько 35, і вони були подані в суд в Америці та програли тому що вони рекомендували стільки легальних казино, тож що ми збираємося робити Ніку.
Привіт sidhectic,
Оскільки ми все ще не отримали від вас запитувану інформацію, надішліть її протягом наступних 7 днів, інакше ми будемо змушені відхилити скаргу.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Привіт sidhectic,
На жаль, я не зміг відкрити файл, оскільки для нього потрібен дозвіл. Чи можна переслати іншим шляхом?
Я надіслав тобі посилання
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Я знайшов ту дівчину, яка керує тим казино tcl99, до якої вона причетна, у багатьох групах і сторінках Facebook, і вона виконує стільки завдань, і я впевнений, що вона залучена в стільки шахрайств, і я дізнався, що вона адміністратор програми вирішення проблем у книзі на обличчі ,вони обдирають людей і стягують з них 50 доларів, щоб вирішити, вони видають гроші для відділу відшкодування, і вона слідкує за моєю скаргою у Facebook і одним із моїх дописів на її сторінці групи. Я вважаю, що казино належить facebook. Я подав так багато скарг і з доказами, але вони все одно отримали їх усюди і рекомендували кожній іншій її ім'я Ешлі Фішер. Вона навіть брала участь у найманні людей із роботою та кредитами, і Facebook має покрити мої гроші, тому що це вони винні, що мене ошукав цей шахрай. Дякую
Дякуємо sidhectic за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо sidhectic за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити TCL99 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з відкликанням і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Дякую, я чекаю ваших оновлень щодо моєї проблеми.
Добрий день, чи є якісь новини з цього приводу та додатку, до кого я можу звернутися по допомогу! І чи маєте ви інформацію про те, в якій країні зареєстроване це казино, чи це Великобританія, якщо ви можете допомогти мені з цим питанням, і я вважаю, що якщо ви не матимете влади над цим казино, вони не працюватимуть з вами, тому що вони вкрали я з грошима, її ім'я (Ешлі, чортів) і саме вона керує цим, я вважаю, і вона на Facebook, вона керує багатьма шахрайськими речами, я вважаю, що Facebook винен, тому мене розірвали, тому що вони порекомендували їх мені також, можливо, вони також володіють tcl99
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
