Гравець з Канади подав прохання про відкликання чотири місяці тому. З тих пір це було на розгляді. Оскільки казино не відповіло на жоден із наших запитів про співпрацю, нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Tangiers Casino - Відкликання гравця відкладено на чотири місяці.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 867
Сума: Can$3 000
Tangiers Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
я виграв 3000 і намагався отримати з жовтня!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний musicah695,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже чотири місяці — це надзвичайно довго.
Казино закрито в нашій системі. Не могли б ви повідомити, чи підтримуєте ви зв’язок з ними?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, musikah695,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, це моє перше зняття з цього конкретного казино. Вони перестали спілкуватися зі мною... адреса електронної пошти все ще працює і приймає мої електронні листи..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую musikah695 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка буде вам у допомозі. Однак я хотів би вас попередити, що казино перестало спілкуватися не тільки з вами. Tangiers Casino позначено як закрите в нашій системі. Ми спробуємо зв’язатися з казино, але я не можу обіцяти позитивного результату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний musicah695,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Tangiers Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний musicah695,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, немає жодного органу з питань ігор, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
