Рафаель виграв 55 євро в казино Tangies, зробив депозит і зв’язався зі службою підтримки казино. Йому повідомили, що мінімальна сума зняття - 100 євро. Згодом він втратив весь баланс і з'ясував, що мінімальний зняття коштує 50 євро. У гравця є доказ підтвердження його вимог.
Доброго дня, я виграв 55 € і кілька центів з бонусом в казино Tanger, і після цього я підтвердив рахунок, і пізніше це було сьогодні я зробив депозит у розмірі 15 €, який залишив мені 70 € і кілька центів. Я спробував зняти гроші і сказав, що треба підтвердити рахунок і внести депозит, тому я подав текстові повідомлення в казино, де вони сказали, що мінімум на зняття - 100 євро, і щоб зняти гроші, я повинен був грати до 100 € Я спробував свою удачу, але не зміг, а потім пішов шукати бланки для зняття коштів і каже, що мінімум - 50 €, і я втратив 70 € через неправильну інформацію про казино. Як я поверну 70 €?
Привіт, Рафаель.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід. Ви зверталися до служби підтримки казино з цього питання? Чи отримували ви якусь форму компенсації?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Шановний Рафаель,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
