Гравця з Об'єднаних Арабських Еміратів заблокували. Казино стверджує, що гравець відкрив кілька акаунтів. Гравець використовував VPN, щоб подолати IP-блок країни, який виглядав так, ніби він зареєстрований з іншої країни, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
після того, як я зробив свій депозит і досягну 500+ євро, сума просто зникне з мого облікового запису, відділ безпеки відповідає на мій електронний лист, що: Ми переглянули ваш обліковий запис і хочемо повідомити, що його закрито через декілька невідповідностей, знайдених у ньому. Зауважимо, що це рішення не підлягає скасуванню.
Бажаємо вам удачі в майбутньому.
Шановна Джанебель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я бачу, що вас звинуватили у відкритті кількох рахунків. Ви знаєте, що маєте більше 1 облікового запису в цьому казино?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Кристина
велике спасибі за вашу турботу та відповідь. Уже надіслано вам електронного листа з поясненням, що сталося з розмовою з Tangier Casino.
З найкращими побажаннями
Дякую за відповідь, Жанебель. Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього? Крім того, чи пройшли ви KYC до того, як казино закрило ваш обліковий запис?
Нарешті, не могли б ви бути таким люб’язним і уточнити, чи використовували ви VPN під час створення облікового запису?
Привіт
Перемога була з FS, що вони запропонували під час реєстрації, але я закінчую всі необхідні ставки, оскільки ви повинні зробити депозит, щоб зняти суму виграшу, і це те, що я зробив, що стосується VPN переважно так, тому що, як я вже сказав майже весь веб-сайт казино недоступний в ОАЕ без VPN, але з’єднання VPN не повинно бути з Німеччини, тому що він не відкриватиме веб-сайти казино, це повідомлення, яке ви побачите на веб-сайті (Служба недоступна
Ми не можемо приймати клієнтів із вашої юрисдикції. Якщо ви вважаєте, що це помилка, зв’яжіться з нами через...),
щодо KYC лише вимога до реєстрації, як-от ім’я, телефон і пошта. e-tthhml ( support@tangierscasino.com
Вибачте, janebelle, але якщо ви зареєструвалися за допомогою VPN, щоб подолати IP-блокування, встановлене казино у вашій країні, ми не можемо більше для вас зробити. Зрозумійте, що ви створили несправедливу перевагу проти казино, оскільки VPN замаскував ваше справжнє місцезнаходження. Тому казино не змогло заблокувати вас, навіть якщо вони явно намагалися, як у цьому випадку. Якщо в казино є набір блоків країни, швидше за все, для цього є вагома причина.
Оскільки ваші виграші були отримані несправедливо, ми не вважаємо, що казино має виплатити вам. Правило таке - якщо ви не можете отримати доступ до веб-сайту, спробуйте грати в іншому місці. Я б рекомендував вам не використовувати VPN (або будь-які інші інструменти), щоб обманювати своє місцезнаходження та вводити казино в оману в майбутньому, щоб ви могли уникнути чергового конфіскованого виграшу.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
шановний
добре, мені більше не потрібні ці гроші, також все казино заблоковано в ОАЕ Etisalat (постачальник послуг), але ви легко можете зареєструватися в 90% або більше онлайн-казино, 🙂
дякую за підтримку, ціную вашу допомогу.
З найкращими побажаннями
Ласкаво просимо, хоча я нічим не можу допомогти. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
