Гравець з Австралії намагається отримати свій висновок, оскільки казино вирішило продовжити перевірку рахунку. Гравець отримав свій виграш.
Я просив зняти гроші, перш ніж, тому я перевірив, чи все в порядку через чат, і мене запевнили, що це так.
Через 5 днів я помітив, що гроші були повернуті на мій ігровий рахунок. Тож я запитав чому.
Потрібна копія моєї картки. Тож я негайно подав копію. Через 8 днів вони знову повернулися на мій ігровий рахунок. Цього разу я сказав, що їм потрібна копія мого виписки з банку. Мене запевнили, що це все, що їм потрібно .. Тож я підміняв це.
Через 7 днів вони відхиляють запит, заявляючи, що мій обраний для випадкової перевірки.
Кожного разу, коли я запитую, я перевіряю, чи немає чогось стоячого. Мене запевняли щоразу, коли це нормально.
Це просто образа того, як вони поводяться зі мною
Шановний Крістіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Іноді казино вирішують продовжити більш глибоку перевірку, коли гравець виграє значну суму. Ви грали з бонусом, чи лише за власні кошти? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую Крістіно,
Я перешлю тобі повідомлення. Я використав власні кошти. Це мій перший вихід із ними. Я забезпечив усе, що їм потрібно. Деякі пошуки виявляють, що це дуже часто для них, є багато інших, хто пройшов через це. Це просто відверте те, що вони роблять, ставлячись до мене як до абсолютного дурня.
Крістіане, дякую за відповідь та електронну пошту. У цьому випадку я рекомендую вам почекати ще кілька днів (скажімо, додаткові 7 днів). Ми будемо тримати цю скаргу відкритою, і якщо протягом цього періоду не буде розвитку подій, ми втрутимось.
Тим часом, повідомте нам, будь ласка, повідомте нас, якщо буде щось нове. Щиро дякуємо за Ваше розуміння та терпіння з нами.
Привіт Крістіно,
Хороші оновлення новин. Казино надіслало мені електронне повідомлення про те, що кошти були звільнені.
Дякую за пораду
Чудова новина, Крістіане! Дякуємо за оновлення. Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте відкликання, щоб ми могли продовжувати роботу над цією справою відповідно.
Привіт Крістіно,
Сьогодні вранці я отримав електронне повідомлення про те, що вони закрили мій рахунок. Коштів ще немає на моєму рахунку. Його незвичайна передача триває так довго. Я боюся найгіршого
Крістіане, будь ласка, дай йому більше часу. Перші зняття коштів можуть зайняти набагато більше часу.
Шановний Крістіане,
Чи є щось нове? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Чудова новина, Крістіане! Дякуємо, що повідомили нас. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.