Гравець не може зв'язатися зі службою підтримки казино з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування свого депозиту. Однак тепер його обліковий запис закрито, оскільки гравець не пройшов процес верифікації.
Привіт, я робив депозит і спілкувався з живим чатом, тоді живий чат зник, і я більше не міг його знайти, я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою щодо проблеми, яку я не міг знайти, і отримав одну відповідь, на яку я відповів, але зараз немає відповіді більше 3 днів
Привіт Маккан!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Tangiers Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підкажіть, будь ласка, чи зараховано депозит на ваш рахунок? Єдина проблема в тому, що чат зник, чи проблема з депозитом? Як давно ви зареєстровані в цьому казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Я вже зробив один депозит у cashlib, але потім опцію внести в cashlib було вилучено, у мене є гроші на мій рахунок, тому жодних проблем, окрім чату, я вважаю, що я зареєстрований приблизно тиждень. І так, я перевірений, дякую
Привіт Маккан!
Тож чи правильно я розумію, що депозит було зараховано успішно? Ви намагалися зв’язатися з чатом казино в різні часові проміжки чи по електронній пошті?
Чи є щось незважаючи на спілкування, з яким у вас є проблеми?
Привіт, так, кнопки чату в реальному часі більше немає, так, я хотів би допомогти активувати бонус, який мені потрібно мати в чаті, щоб допомогти, я звернувся до пошти минулого тижня, і ніхто не відповів.
щиро
Я хотів би попросити Tangiers Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Чи могли б ви пояснити, що могло спричинити зникнення чату? Чи є інший спосіб для гравця отримати бонус?
Привіт, тепер я навіть не можу увійти в казино, оскільки там написано, що воно не працює на технічне обслуговування
Привіт,
Ми сподіваємось, що це повідомлення знайшло вас добре!
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Ми розберемося в ситуації та надамо детальні пояснення.
З повагою,
Казино Танжер
Привіт, дякую, мені сказали, що мій обліковий запис вимкнено, але я все ще маю 57,5 євро на своєму рахунку
Шановне казино Tangiers!
Коли саме можна очікувати роз’яснення по справі? Чи є якесь оновлення.
Привіт, мені повернули свій депозит, я задоволений, і справу можна вирішити як вирішено. Дякую, будь ласка, за допомогу
Привіт,
Ми сподіваємось, що це повідомлення знайшло вас добре!
На жаль, обліковий запис не пройшов фільтри ризиків і згодом був закритий нашим відділом безпеки. Ми повернули депозит, внесений на рахунок.
Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, ми доступні 24/7.
З повагою,
Казино Танжер
Дякуємо Makkan і Tangiers Casino за співпрацю, я радий чути, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
