ГоловнаСкаргиTangiers Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Tangiers Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 650

Сума: A$2 000

Tangiers Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.10.2022 | Не вирішено : 21.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття коштів, але казино заблокувало його рахунок через численні звинувачення в обліковому записі. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино перестало відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я чекав необхідного терміну для свого вилучення. Коли дійшов останній день, вони сказали, що це займе, замість того, щоб обробити зняття коштів, вони вимкнули мій обліковий запис. Сума зняття склала 2000 доларів. У мене були активовані бонуси, але я виконав вимоги щодо ставок. Я підозрюю, що це пов’язано з тим, що моя дружина створила обліковий запис під моїм іменем, і вона швидко вирішила цю проблему, створивши інший під своїм іменем. Я не знаю, чому вони вимкнули мій обліковий запис без попередньої розмови зі мною, особливо під час зняття коштів. Це здається підозрілим.


Я постійний клієнт Tangier, але це мій перший запит на зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Bobby12356,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу? Ви були першим, хто створив обліковий запис у цьому казино?

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Мій обліковий запис був першим створеним обліковим записом. Потім моя дружина створила обліковий запис, не повідомивши мене, використовуючи мої дані. Я дізнався і сказав їй, що це заборонено. Потім вона створила один під своїм іменем. Незважаючи на те, що ці інші рахунки були створені, мій рахунок був єдиним, на який, наскільки мені відомо, були внесені гроші.


З повагою,

Калеб Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Bobby12356. Чи могли б ви повідомити, чи ваша дружина вимагала бонусів на обох цих рахунках?

Крім того, ви проходили перевірку до того, як ваш обліковий запис заблокували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я поговорив з дружиною. Вона сказала мені, що вимагала безкоштовних бездепозитних бонусів, але це все. Я думаю, що це були безкоштовні обертання, але не більше.


Також мій обліковий запис було перевірено до того, як обліковий запис було заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Bobby12356, не могли б ви уточнити, який бонус ви використали для накопичення виграшу? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на бонус, який ви використали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я скористався бонусом безкоштовних обертань, коли вперше почав працювати в казино деякий час тому. Бонус, який я використав, щоб накопичити 2000 доларів, був 100% бонусом на депозит у розмірі 55 доларів, якщо я правильно пам’ятаю. З цих 55 доларів вони додали додаткові 55 доларів, які я потім поставив близько 5000 доларів, щоб отримати 2000 доларів. Що відповідає вимогам ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Bobby12356 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bobby12356,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Tangiers Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bobby12356,

Я підштовхнув казино по Skype. Незабаром має бути відповідь. Почекаємо ще кілька днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Ми сподіваємось, що це повідомлення знайшло вас добре!


Зверніть увагу, що обліковий запис порушує пункт 2.1.12 наших Умов використання. Кожному користувачеві дозволено відкрити лише один обліковий запис користувача. Використання більш ніж одного Облікового запису для одного фізичного Користувача відоме як «мультиобліковий запис», що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно скасовані разом із будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо у Tangiers Casino є достатні підстави підозрювати, що реєстрацію зазначених кількох облікових записів було здійснено з наміром шахрайства або шахрайства, Tangiers Casino може заблокувати звичайну або турнірну гру та/або розподіл призів.


З повагою,

Казино Танжер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо команді Tangiers Casino за вашу відповідь. Чи не могли б ви надіслати докази, що підтверджують ваші претензії, на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru) або на Skype?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bobby12356,

На жаль, здається, що казино повністю перестало відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого