ГоловнаСкаргиTalismania Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовуються.

Talismania Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Talismania Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

5d 14h 15m 58s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і запросив зняття 400 євро, який було скасовано через заявлену технічну помилку. При надсиланні нового запиту на 500 євро казино неправильно вказало, що попереднє виведення було скасовано гравцем. Те саме питання виникає знову з поточним вилученням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

3 листопада я вніс 100 євро. 4 листопада я попросив зняти 400 євро. На третій робочий день, коли виведення коштів мало бути оброблено, транзакцію було скасовано. Коли я запитав електронною поштою, вони сказали, що це технічна помилка, і попросили надіслати ще один запит. Потім я продовжив гру і врешті-решт попросив зняти 500 євро 6 листопада. Я отримав електронний лист про те, що я скасував зняття 400 євро, що не відповідає дійсності. Ви можете побачити це на фотографії електронного листа, який я надсилаю. Зараз це приблизно 500 євро, і та сама проблема повторилася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Marco90!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи є запити на зняття грошей, які очікують на розгляд у вашому рахунку казино?

Який спосіб оплати ви вибрали для зняття коштів, які було скасовано казино? Ви використовували той самий спосіб оплати для зняття коштів, що й для внесення коштів на свій рахунок у казино?

Чи пробували ви вибрати банківський переказ для зняття коштів, як пропонувала служба підтримки клієнтів казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я використав той самий банківський переказ, що й раніше, ні, наразі немає запиту на зняття коштів, оскільки його було скасовано через технічну помилку. Винен не банк, а саме казино, я завжди чую одне й те саме в чаті, це обман

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Я розумію, як це може бути неприємно, коли ваш запит на зняття коштів кілька разів скасовується без чіткого графіка вирішення.

Щоб допомогти вам рухатися вперед, чи не могли б ви підтвердити, чи намагалися ви подати новий запит на зняття коштів за допомогою альтернативного методу оплати? Майте на увазі, що будь-який новий спосіб оплати повинен пройти процес перевірки казино, який може передбачати внесення невеликого депозиту. Я б рекомендував заздалегідь звернутися до служби підтримки клієнтів казино, щоб уточнити конкретні вимоги щодо використання іншого методу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Так, вчора, після повторного скасування платежу, звісно, ​​через технічну помилку, я зробив депозит іншим способом і здійснив платіж цим методом. У п'ятницю мені цікаво подивитися, як буде цього разу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Ваш новий запит на зняття коштів був успішним? Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли продовжити розслідування, якщо це необхідно. Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.

У Marco90 є 5d 14h 15m 58s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого