Я зробив депозит через рахунок Paysafe у розмірі 50 євро та виграв 3000 євро, не отримавши бонусу. Я надіслав запит на зняття 6 коштів по 500 євро, 4 з яких було здійснено, а 2 очікують на розгляд з 08.05.2024. Однак два тижні тому попросили верифікацію облікового запису. Тож я завантажував будь-який файл, який вони мене просили, хоча у мене було багато проблем, оскільки в один момент вони знову і знову запитували мене про те саме. Тепер ми дійшли до суті: вони попросили мене призупинити історію транзакцій із 3/7 до 3/8, і я завантажую файл, який вони просили, але вони відхиляють його, виправдовуючись, що у мене є лише один обмін протягом цього періоду. І я їм пояснюю, що в той період не часто користувався цим способом оплати. Я завантажував один і той самий документ понад 5 разів, і вони продовжували відхиляти, я надсилаю електронний лист і отримую ту саму відповідь. Я взяв на себе ініціативу завантажити весь 2023 рік до 08.03.2024, щоб вони зрозуміли, що це активний обліковий запис, і вони знову відхилили його. Я пояснюю їм, що ваша робота полягає в тому, щоб перевірити, чи було внесено депозит і квитанцію, і що не має значення, чи я здійснив одну чи кілька транзакцій. Я так і не отримав відповіді. Я завантажую свою історію транзакцій, і будь-які інші записи, які вам потрібні, будуть у вашому розпорядженні. Поки інцидент буде вирішено
I have made a deposit through the Paysafe account of 50 euro and won 3000 euro without get a bonus. I requested 6 withdrawals of 500 euro, of which 4 were made and 2 are pending from 5/8/2024. However, two weeks ago they asked for account verification. So I uploaded any file they asked me for, although I had a lot of problems because at one point they asked me the same things over and over again. Now we got to the point ,they asked me for a transaction history pausafe from 3/7 to 3/8 and I upload the file they asked for but they reject it with the excuse that I only have one exchange during that period. And I explain to them that I did not use this payment method often during that period. I have uploaded the same document more than 5 times and they continue to reject, I send an email and get the same answer. I took the initiative to upload the whole of 2023 until 3/8/2024 so that they understand that it is an active account and they rejected it again. I explain to them that your job is to examine whether the deposit was made and the reciept and that it doesn't matter if I've made one or more transactions. I never got an answer. I'm uploading my transaction history and any other records you need will be at your disposal. As long as the incident is resolved
Автоматичний переклад.
