ГоловнаСкаргиTalismania Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Talismania Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 50 364 €

Talismania Casino
Надіслано: 28.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

2d 11h 1m 17s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго дня


Я подаю цю скаргу, оскільки казино постійно затримує мої виведення коштів. Я отримав кілька великих виграшів у кількох сеансах живого казино та виграв багато грошей. Я почав запитувати зняття коштів 29 листопада, але станом на сьогодні, через 60 днів, я отримав лише близько 3000 євро. Зняття всіх моїх грошей займе вічність, якщо казино продовжуватиме затримувати мої зняття (несправедливо).


Мій обліковий запис повністю підтверджено, і згідно з положеннями та умовами Talismania зняття коштів має бути оброблено протягом 3 робочих днів. Однак я ще не отримав останні три запити на зняття коштів від 15, 16 і 17 січня.


Враховуючи місячний ліміт зняття коштів у казино в 7000 євро, я хотів би бути впевненим, що можу отримувати цю суму щомісяця без подальших затримок. Я кілька разів звертався до служби підтримки, але відповіді, які я отримував, завжди були однаковими, лише повідомляючи, що були затримки та що мої зняття буде оброблено незабаром.


Дякуємо за вашу допомогу. Я з нетерпінням чекаю почути від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, lac29!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони затримують мої вилучення з листопада. Їхній місячний ліміт зняття становить 7000 євро на місяць, але оскільки вони постійно відкладали кожне зняття, я отримав лише близько 3000 за 2 місяці.


Вони не дотримуються власних умов і умов, оскільки кажуть, що зняття коштів оплачується протягом 3 робочих днів. Знадобилося близько місяця, щоб отримати будь-яке вилучення, яке я просив. Щоб отримати активний баланс, який я маю, знадобиться вічність, якщо вони продовжуватимуть затримувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний lac29!

Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє отримували виплату від казино?

Крім того, чи можете ви надати скріншот свого виведення коштів із вкладки свого казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, останню виплату я отримав 15 січня (я зняв гроші 20 грудня, тобто майже через місяць..). Ось скріншот одного з моїх 3 активних вилучень.

Автоматичний переклад.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 2d 11h 1m 17s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого