У гравця з Чехії виникли труднощі з вилученням більшої суми її накопиченого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хотів зняти завантажені гроші. Це була не здорова сума. Всього кілька сотень. Однак, намагаючись перерахувати суму на мій банківський рахунок, казино завжди повідомляло, що зняття коштів не вдалося. Я спробував вибрати 8 сотень, потім знизив, поки не потрапив до 3-х сотень, які казино дозволило мені вибрати. Наступного дня вони були на рахунку. Я просто не розумію, чому я не міг вибрати 800 раніше. Ні 700, ні 600 тощо. Того ж дня я спробував вибрати ще 700, і знову було моєю помилкою, що відбір провалився. Гроші були там, але, на жаль, я чомусь не знайшов, я не міг зарахувати їх на свій банківський рахунок. Інакше мені сподобалось казино, чудові ігри, але якщо я не можу вибрати перемогу, воно втрачає трохи сенсу.
Шановна Елішко,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я зв’язався із службою підтримки чату в реальному часі, і вони підтвердили, що немає обмеження на вихід. Мені рекомендують запропонувати вам зв’язатися з казино, і вони спробують допомогти вам орієнтуватися через проблему з виведенням. Ви можете або увійти до свого облікового запису, і зв’язатися з службою підтримки, або зв’язатися з довідковою лінією 800 888 100. Чи можете ви порадити, якщо ви вже намагалися зв’язатися з казино чи вашим постачальником платежів щодо цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, надішліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Велике спасибі за вашу допомогу. Це правда, що я не намагався зв’язатися із службою підтримки, що, безумовно, було помилкою. Якщо у них немає межі вибору, ми б точно вирішили це. Ще раз дякую за відгук.
Шановна Елішко,
Будь ласка, дайте мені знати про результат. Було б дуже вдячно. Наперед Вам дякую.