Гравець зі Словенії 14 днів чекав на підтвердження виведення €70. Казино повідомляє йому/їй, що їхні спеціалісти перевіряють проблему. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Минуло 14 днів з моменту зняття 70 євро... Але це не повністю підтверджено... Я не знаю, що відбувається... Відповідь завжди полягає в тому, що їхні спеціалісти перевіряють, чому...
Привіт VladoBucher,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Syndicate Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт... Мій обліковий запис підтверджено... Поки що проблем із переказами не було... Я звертаюся до казино через день (відповідь завжди така, що вони перевіряють, що може піти не так)... Я грав з мої гроші та отримав бонус... Вимоги виконано...
Привіт, Владо!
Будь ласка, зверніть увагу, що ваш запит на зняття було скасовано, щоб ви могли створити новий для використання альтернативного методу оплати. Також, будь ласка, зв’яжіться з банком, щоб перевірити деталі та запитати їх, будь ласка, чи приймають вони зняття з онлайн-казино. Я вірю, що цього разу це спрацює, і ви отримаєте всі кошти дуже скоро. (Виведення коштів скасовано... Це їхнє пояснення... Я місяцями платив цією карткою на їхній рахунок... І там є Зі зняттям теж проблем не було... Картка передплачена...)
Привіт VladoBucher,
Оскільки ваш новий запит на зняття коштів надійшов менше 2 тижнів тому, дайте казино достатньо часу для його обробки.
Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу, щоб ми могли втрутитися.
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Syndicate.
Я просто доповнюю питання про відкликання коштів.
Мені шкода, що у вас виникли проблеми зі зняттям коштів за допомогою цього способу оплати. Радимо вам скористатися альтернативним способом оплати. Якщо вам потрібна допомога у виведенні коштів іншим способом, зв’яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо вам.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З найкращими побажаннями,
Менеджер ігрового клубу, Лілі (Відповідь на друге зняття коштів... Інші казино не мають проблем з переведенням на ту ж передплачену картку Aircash... Раніше проблем з цим казино не було... Чому зараз? З нього я вказую і підняти...)
Я здійснив зняття коштів 3 рази... Було відхилено... Кажуть, що банк не прийняв транзакцію... Банк хоче, щоб я надав їм точну дату транзакції, час і ідентифікатор транзакції... На жаль, я не отримую цю інформацію... Я вважаю, що з банком нічого не так... Необхідно вжити заходів...
Привіт VladoBucher,
Якщо казино рекомендує використовувати інший метод виплат, зробіть це. Чи намагалися ви надіслати запит на зняття коштів після останнього платежу іншим платежем?
Так... Сказали змінити спосіб оплати... Але чому? Це передплачена картка, якою я користуюся з самого початку... Я переказую в їхнє казино, і вони поки що перераховують мої виграші на ту саму картку... Я отримав сповіщення від банку, що в них не було помилки чи будь-якого переказу, який вони не приймуть...
Дорогий сер,
в системі ми бачимо, що з вашим профілем Aircash все гаразд і у вас не повинно виникнути труднощів при виконанні транзакцій.
Ми просимо вас надіслати нам знімок екрана помилки, яка сталася з вами, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Ми завжди доступні для всіх питань та допомоги.
З повагою,
Мія
P +385 1 4573 537
P +385 1 4573 538
Надішліть електронну адресу info@aircash.eu