Гравець зі Швейцарії намагається отримати доступ до акаунта, запит на зняття або звернутися до служби підтримки. Здається, веб-сайт офлайн. Скарга гравця успішно вирішена.
Хороший день,
Я мав обліковий запис користувача в цьому казино більше 1 року і граю регулярно і вносив багато депозитів. Я використовую лише один обліковий запис і подав усі необхідні документи, і вони також були перевірені. Поки що у мене ніколи не було проблем з цим казино, і я задоволений, і все працювало до цих пір.
Я грав кілька разів за останні кілька тижнів, і вчора мені пощастило і виграв. Залишок мого рахунку приблизно 4500 доларів.
Тепер я хотів сьогодні відвідати казино, щоб пограти і виплатити частину суми, і тепер я вже не можу потрапити на веб-сайт. Тому я не можу зв’язатися зі службою підтримки / чатом у прямому ефірі і не знаю, що робити. Сьогодні я намагався близько 30 разів потрапити на веб-сайт провайдера за допомогою свого мобільного телефону та ноутбука. На жаль, без успіху.
Коли я знову спробував увійти в систему, я на диво успіх. Усі слоти, які я хотів відтворити, більше не працюють, і з’являється повідомлення про помилку. Я також не можу внести депозит, і він говорить, що наразі його не можна виплатити. Коли я натискаю кнопку Live Chat, нічого не відбувається, і, як не дивно, баланс мого рахунку не відображається.
Шановний Жасмін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я намагався зайти на веб-сайт, і у мене виникли ті самі труднощі. Я зв’язався з представниками казино, і як тільки я отримаю будь-яку відповідь, повідомляю вас. Я встановлю таймер на 3 дні, і якщо питання продовжиться протягом вихідних, ми визначимось, як діяти далі. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якесь оновлення до понеділка, і я обіцяю зробити те саме. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за швидкий відгук! Я намагатимусь увійти на веб-сайт у ці вихідні. У мене є одна в підтримку
Електронний лист написано, але відповіді все ще немає. Якщо є якісь новини, я негайно повідомляю вас. Спасибі вам за вашу підтримку. Я дуже вдячний, що є ця робота!
Існує ще довгий перелік діагностичної інформації для адміністраторів, доданих до цього електронного листа. За бажанням я можу надіслати вам цю інформацію. З найкращими побажаннями
Привіт, веб-сайт знову працює з недільного вечора, і я зміг увійти. Я здійснив платіж і тепер чекаю, чи працює він. З метою безпеки я зробив знімок екрана балансу мого рахунку, історії тощо.
Дуже дякую за вашу допомогу та добрі побажання
..що досі не працює - це функція електронної пошти та чату в реальному часі. Я не можу вибрати цю функцію і не можу встановити контакт з казино. Я хотів попросити підтримку чату, що відбувається з веб-сайтом, але це не працює.
Шановний Жасмін,
Я зв’язався в прямому чаті, і вони пообіцяли, що спробують зв’язатися з вами за номером телефону, який зберігається у вашому обліковому записі (або електронною поштою або повідомленням у вашому акаунті казино). Вони проводили технічне обслуговування на своєму веб-сайті. Будь ласка, повідомте мене, якщо вашу проблему вирішили. Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Дякую.