Гравець грає в казино пару тижнів. Нещодавно вони зробили запит на зняття коштів на суму 760 доларів, але знайшли рахунок та гроші заблоковані без будь-якого повідомлення наступного дня. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Грали тижнями. Зробили багато родовищ. Грав до дня, коли всі гойдали. Зробив запит на відкликання на 760 дн. щоб увійти до свого облікового запису tonite and find account було заблоковано, а потім закрито, і Cant отримує відповідь, чому? Ніяких повідомлень мені не надсилаються, і я хочу, щоб гроші, які я просив зняти. Все, що мені було надано раніше, було підтверджено це було тижні тому. як можна просто закрити обліковий запис без будь-яких причин. І просто дивно, що це було після того, як я зробив запит на відкликанняL.
Шановний Нікі,
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у цьому. Загальна процедура для казино вимагати отримання документів для підтвердження рахунку гравця, перш ніж прийняти зняття. Ви грали з бонусом? Якщо так, то який саме бонус? Ви намагалися зв’язатися з казино і запитати причину, чому ваш рахунок був заблокований?
З повагою,
Петро
Привіт Нікі.
Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте нам конкретну інформацію в зазначені строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
