ГоловнаСкаргиSyndicate Casino - Рахунок гравця було закрито, а виграш конфісковано.

Syndicate Casino - Рахунок гравця було закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$13 000

Syndicate Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.09.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Австралії виграв понад 13 000 доларів у Syndicate Casino, але зіткнувся з блокуванням рахунку та конфіскацією коштів після спроби зняти 12 000 доларів. Незважаючи на надання ідентифікації для перевірки, казино відхилило запит і назавжди заблокувало його обліковий запис. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб забезпечити додатковий зв’язок із казино, але через відсутність відповіді розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Нещодавно я зареєструвався, щоб грати в азартні ігри на сайті Syndicate Casino, я не очікував виграшу і граю лише для задоволення. Як виявилося, мені вперше в житті пощастило і я виграв 5 тисяч доларів. Я негайно подав запит на зняття максимальної суми в $4000, а потім продовжив грати з іншими $1000 і зрештою виграв ще більше грошей. Насправді я виграв трохи більше 13 000 доларів і попросив зняти 12 000 доларів трьома лотами по 4 000 доларів, це їхній ліміт. Надіславши дані для підтвердження, які вони хотіли від мене, я чекав, поки гроші будуть перераховані на мій банківський рахунок протягом 48 годин. Вони фактично відмовили мені в перевірці та відмовили у знятті коштів. Після того, як вони зв’язалися з ними електронною поштою, щоб поскаржитися на обробку мого запиту на зняття коштів, вони сказали мені, що мій обліковий запис назавжди заблоковано, а 13000 доларів конфісковано. Я надав усі ідентифікаційні дані, які підтверджують моє посвідчення особи, але мені все ще не заплатили, і я не маю можливості отримати свій виграш. Це було надзвичайно хвилююче для мене та мого партнера, тому що ми ніколи не вигравали такої великої суми грошей, лише щоб у нас забрали всі ці гроші, і ми не могли нічого з цим зробити. Ви можете тільки уявити, як ми відчували і досі відчуваємо цю ситуацію. Я знаю, що ніколи більше не побачу цих 13000 доларів, особливо на своєму банківському рахунку. Подати скаргу на сайт Syndicate Casino та залишити погані відгуки про свій досвід, повідомити про це іншим, де це можливо, — це все, що я можу зробити, сподіваючись, що ні з ким іншим не поводитимуться так, як зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Intheshadows23!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Скажіть, будь ласка, які документи ви надали?
  • Ви надали всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Крістіно, я надав всю необхідну інформацію для перевірки. Моє водійське посвідчення, поточний рахунок за комунальні послуги, реквізити банківського рахунку та австралійське свідоцтво про народження для підтвердження моєї особи.

Я не сподіваюся повернути гроші, які виграв, чесно кажучи, я дуже ціную вашу допомогу з моєю скаргою, тому дякую вам за час.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Intheshadows23. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Intheshadows23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого