Гравець з Австралії міг отримати доступ лише до демо-версії гри «5 Lucky Lions». Скаргу було вирішено шляхом її відхилення через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг. У результаті подальше розслідування цього питання не було проведено.
Я хотів зіграти в 5 lucky lions, але це лише демо
Шановний jeaninewr4,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Syndicate Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб допомогти прояснити вашу ситуацію.
Ви раніше грали в 5 Lucky Lions в цьому казино на реальні гроші?
Не могли б ви перевірити, чи ви ввійшли у свій обліковий запис і переконатися, що у вас достатньо балансу, щоб грати в гру на реальні гроші?
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися про можливі технічні проблеми з грою?
Нарешті, чи пробували ви запускати інші ігри, щоб перевірити, чи доступні вони для реальної гри, а не лише в демонстраційному режимі?
Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
