Sxvegas Casino - З гравця стягнуто високу комісію за несподіване зняття коштів.

Я виграв 100 доларів США за рахунок бездепозитного платежу. Через 3 тижні мої документи було схвалено, і коли я приєднався до сайту, я запитав про зняття будь-яких комісій, і мені сказали, що комісія за зняття BTC не стягується. Тож мені сказали, що мені потрібно зробити початковий депозит у розмірі 30 доларів і зіграти в нього 1 раз, я це зробив, а потім продовжив зняти виграш NDB у розмірі 100 доларів. Приблизно через тиждень я отримав електронний лист із проханням вручну надіслати мій гаманець BTC та інформацію про ім’я користувача казино на іншу електронну адресу, де мій виведення BTC буде оброблено через 7-10 днів через обробку третьою стороною. У цьому електронному листі також зазначено, що буде КОМІСІЯ в розмірі 30 доларів США за обробку моїх 100 доларів США через виведення BTC. Я миттєво подумав, чому існує така висока комісія, коли мені сказали, що комісія за зняття BTC не стягується. Не кажучи вже про те, що є лише комісія за блокчейн, а обробка третьою стороною не є такою високою комісією. Я ще раз запитав у казино, чи є комісія за зняття BTC, щоб перевірити, і вони сказали, що комісії немає. Потім я сказав їм, що отримав електронний лист із повідомленням, що буде комісія в розмірі 30 доларів, щоб запитати їх про це, і вони не мають багато відповіді для мене вони просто сказали, що є комісія в розмірі 30 доларів. Таким чином, здається, що казино просто вирішило взяти 30 доларів з мого зняття тільки тому, що я виграв на NDB. Чи може хтось підтвердити, що це так, чи казино просто забирає гроші з мого зняття, тому що я виграв безкоштовні гроші, і вони просто хочуть взяти з них 30 доларів. Це, звичайно, здається схематичним, ніби хтось просто вирішив взяти гроші лише тому, що я виграв у NDB. – Додаткова примітка, очевидно, мені платять до 10 числа, а 100-30 становить 70 доларів США. просто здається смішним або дуже схематичним, що вони беруть стільки грошей за так звану (вигадану) плату.

Шановний turtlebeast46,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Це було ваше перше зняття коштів у цьому казино чи ви успішно отримували виграші в минулому? Чи могли б ви повідомити, у якій формі вам було надано бездепозитний депозит? Це була безкоштовна фішка певної вартості? Іноді ці безкоштовні бонуси вираховуються з усієї суми виграшу. Це так?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це були безкоштовні фішки NDB. Я вважаю, що це були безкоштовні фішки в розмірі 50 доларів. Ставки 30 разів із виведенням 100 доларів. Було схвалено виведення 100 доларів США, тож 100 – це загальний виграш. Це також перший раз, коли я знімаю кошти тут, у казино, але я зробив початковий депозит у розмірі 25 доларів, який я поставив 1 раз, що було потрібно, і поставив лише 25, щоб переконатися, що це не скоротиться до жодного з виграшів у 100 доларів США NDB. Тож усе зводиться лише до того факту, що вони беруть 30 доларів із мого зняття грошей, які я виграв на їхніх вітальних бонусних безкоштовних фішках. Я не впевнений, що у мене є збережені чати, але я спілкувався з ними багато разів, оскільки вони довго розглядали мої документи, і я також принаймні двічі запитував про будь-які комісії за зняття коштів, як я це роблю, як одне зі стандартних запитань, коли я приєднуюся до будь-якого казино. Комісія за зняття / хв / макс .. тощо .. мені сказали, що комісії за зняття немає. але тоді, коли запитали про комісію в розмірі 30 доларів з електронної пошти, яку вони надіслали, вони сказали, що оплата в розмірі 30 доларів, але не повідомили мені, чому просто сказали про обробку третьою стороною. Я вважаю, що це вигадана комісія, тому що я виграв гроші на їхньому безкоштовному чіпі NDB, коли приєднався. ось чому я намагаюся докопатися до суті.

Вибачте, що виправляю NDB, я вважаю, що безкоштовна ставка на 100 доларів США становила 3000. але все інше правильно.

Дякуємо, turtlebeast46, за вашу відповідь і пересланий електронний лист. Я перевірив розділ «Банківська справа» на веб-сайті казино, і ось що я знайшов ( тут ):

«Різні методи мають різні комісії за зняття».

Крім того, у загальних положеннях та умовах є дещо про комісії за зняття ( тут ):

«Плата за обробку та обмеження

За всі зняття коштів може стягуватися комісія за обробку в розмірі до 50 доларів США залежно від суми зняття та/або платіжного процесора.

У зв’язку з обмеженнями або правилами сторонньої обробки, сума зняття коштів, яка виплачується або обробляється гравцям щотижня або щомісяця, може змінюватися.

За всі зняття біткойнів стягуватиметься комісія в розмірі 1,5%. Наприклад: якщо гравець просить вивести 500 доларів США через BTC, гравець отримає 492,50 доларів США .

Це зовсім не відповідає вашій комісії за зняття. Тому зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Гаразд, дякую, я сподіваюся, що це також буде вирішено. За 30 доларів США за комісію з 100 доларів США, що вилучаються, це здається так смішно високо. Щоб оновити, я отримав своє зняття та отримав загалом 68 доларів через біткойн-гаманець. Вся причина, чому я звернувся, полягає в тому, що я ніколи не бачив жодного казино з такою смішною комісією, і я вважаю, що вони просто беруть її лише тому, що я виграв бездепозитний вітальний бонус і не хочу видавати всі 100 доларів. Якщо рішення не буде прийнято, я принаймні хочу, щоб спільнота знала, що їм не довіряти, і що сталося з моїм відходом.

Привіт turtlebeast46,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Sxvegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Sxvegas!

Чи могли б ви пояснити, чому ви стягнули з гравця 30% комісії за обробку замість 1,5% комісії? Згідно з вашими Умовами зняття біткойнів має стягуватися комісія за обробку в розмірі 1,5%.

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний turtlebeast46,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Томас