Гравець із Греції подав запит на зняття коштів 24 вересня, але зіткнувся із затримками, оскільки казино продовжувало вимагати терпіння, незважаючи на невелику суму. Гравець повідомив, що попередні зняття коштів займали менше часу, і висловив розчарування через тривалий період очікування. Однак скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.