ГоловнаСкаргиSvenbet Casino - Виграші на рахунку гравця затримано.

Svenbet Casino - Виграші на рахунку гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Svenbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.10.2024 | Справу закрито : 31.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з Svenbet після запиту на зняття 1000 євро, що було максимальним лімітом. Після успішної ставки на VIP-бонус і балансу в 2500 євро казино звинуватило гравця в шахрайстві та зменшило баланс рахунку до 50 євро. Гравець звернувся по допомогу, щоб повернути заборговані виграші. Ми дійшли висновку, що не можемо запропонувати допомогу, оскільки проблема стосувалася ставок на спорт і звинувачень щодо діяльності гравця щодо ставок на спорт. Альтернативні ресурси були надіслані гравцеві, щоб він міг шукати рішення за допомогою іншої служби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Я приєднався до Svenbet минулого місяця, кілька разів вносив депозит і грав на їхньому сайті.


Останній раз, коли я вносив депозит, я зробив депозит у розмірі 50 євро на свій ігровий рахунок і отримав 100% VIP-бонус за ставки.


Я успішно виконав вимоги щодо ставок для отримання бонусу. Вчора я подав запит на зняття 1000 євро, що є максимальним лімітом для зняття на сайті. Баланс мого ігрового рахунку сьогодні все ще становив 2500 євро, перш ніж вони змінили мій баланс на 50 євро та надіслали мені електронний лист, звинувативши мене в шахрайстві.


Я не порушував жодних правил. Якби я втратив свої гроші, вони, напевно, навіть не подумали б їх повертати.


Я прошу вашої допомоги в цьому питанні. Я хочу отримати виграш, який мені по праву належить.



PS. Додано скріншоти балансу мого рахунку після того, як я вчора зробив запит на зняття, незавершене зняття та підтвердження деталей мого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Нтаба,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Svenbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Не могли б ви поділитися електронним листом, який ви отримали від казино, у якому детально описуються звинувачення проти вас?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 тиж. тому
Переклад

Привіт!


Я приєднався до Svenbet 22 вересня. Мій рахунок не заблокований, просто змінили баланс на 50 євро. Я грав у ставки на спорт, коли згаданий бонус стосувався ставок на спорт, і я зміг використати цей бонус. Після цього я грав у спортивні ставки, ігри в казино (слоти) і живе казино.


У якийсь момент вони також почали обмежувати мої ставки на настільний теніс.



Я надіслав вам те повідомлення, яке вони надіслали. Ось також скріншоти повідомлення.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Нтаба,

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви в основному робили ставки на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Є багато стратегій кількох облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на спортивних ставках. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого