Гравець зі Швеції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до казино за допомогою, що призвело до схвалення процесу KYC та подальшого отримання виграшу. Справу було позначено як «вирішено» командою з розгляду скарг, яка оцінила співпрацю гравця та підтвердила успішний результат.
Привіт, я виграв 194 євро, відіграв бонус і спробував підтвердити обліковий запис. Казино перевіряє деякі документи, такі як посвідчення особи та підтвердження адреси, але не хоче схвалювати мої банківські картки, а також номер банківського рахунку Jeton.
які всі інші казино приймають одночасно.
Вони також хотіли побачити банківські виписки, де гроші були зняті в казино, як і я (див. усі вкладення!).
Дівчина з чату "Рена" не може втриматися і просто каже те саме, що я маю завантажити фотографії своєї банківської картки тощо, що я вже й зробив!
Привіт,
Ви можете закрити справу, їх було негайно змінено, я отримав гроші, KYC було схвалено без жодних змін з мого боку, єдине, що я зробив, це надіслав електронного листа до казино з проханням допомогти мені в CasinoGuru!
Ви справді хороший партнер, про якого піклується більшість казино!
Дякую CasinoGuru і продовжуйте в тому ж дусі!
Шановний БорисеО,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
