Гравець претендував на бонус, знайдений у казино Гуру, але вона не може виконати вимоги щодо ставок, оскільки не може завантажити веб-сайт казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я попросив бонус на сторінці гуру, яка складала 100 безкоштовних обертів, і я думаю, що я виграв 31 євро на Книзі Єгипту. Звичайно, мені все одно доведеться конвертувати бонус, але я більше не можу викликати сторінку. Я щойно підтвердив свій електронний лист на сторінці. ,
Шановний Монс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив веб-сайт, і не зіткнувся з проблемою, подібною до описаної вами. Я підтвердив свій рахунок і вимагав такий же бонус, і, здається, для мене все працює нормально. Ви спробували видалити файли cookie та перезавантажити веб-сайт знову?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Шановний Монс,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
