Шановний wassimhalli , на жаль, ваші знімки екрана не є задовільним доказом проти інформації, наданої казино. Як згадувалося раніше, представник казино надав мені докази вашої ігрової діяльності, де видно, що ви не грали в бонус казино, про який згадували раніше в скарзі, і більшу частину вашої діяльності було в розділі спортивних ставок.
Оскільки проблема, яка призвела до вашого блокування, була пов’язана зі ставками на спорт, на жаль, ми не зможемо надати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, і ми не зможемо компетентно судити про все плюси і мінуси, тому ми маємо відхилити вашу скаргу.
Дякую за розуміння.
Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами.
З найкращими побажаннями,
Петро
Dear wassimhalli, unfortunately, your screenshots aren't satisfactory evidence against the information provided by the casino. As mentioned before the casino representative has provided me with evidence of your gaming activities where it is visible that you have not played the casino bonus you mentioned earlier in the complaint and most of your activity was in the sports betting section.
As the issue resulting in your blocking was due sports betting-related issue, unfortunately, we won't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Peter
Автоматичний переклад.