ГоловнаСкаргиSuprabets Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Suprabets Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 889 €

Suprabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.07.2024 | Справу закрито : 23.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Марокко зіткнувся із затримкою виведення коштів із Suprabets, незважаючи на максимальний часовий проміжок сайту в 72 години. Вони грали з бонусом і не отримали відповіді електронною поштою від казино. Під час розслідування було встановлено, що основна діяльність гравця була в розділі ставок на спорт, а не в іграх в казино. Оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт, що виходило за рамки нашої компетенції, скаргу було відхилено, і гравцеві порадили звернутися за допомогою до служби розгляду скарг, пов’язаної зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна команда гуру казино!

У мене проблема з супрабетами, я не отримую кошти, незважаючи на те, що умови сайту пояснюють, що я повинен отримати максимум протягом 72 годин, поки ці ліміти перевищено.

Я вказую, що я грав з бонусом і я виграв, я вказую, що я також виграв ігри в казино

Мене просять дочекатися відповіді на листи, але, на жаль, вони не відповідають

Чи можу я отримати вашу допомогу, щоб знайти посередника для вирішення цієї проблеми?

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Вассімхаллі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Suprabets Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підказати, який бонус ви активували та грали?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичувати свої виграші , окрім рулетки ? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?
  • Коли ви востаннє зв’язувалися зі службою підтримки в чаті і що ви обговорювали?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Не могли б ви підказати, який бонус ви активували та грали? БОНУС НА ПРИВІТНИЙ ДЕПОЗИТ

У які ігри ви грали, щоб накопичувати свої виграші, окрім рулетки? (слоти, живі ігри, ставки на спорт) ? Казино рулетка слоти

Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино? ТАК

Коли ви востаннє зв’язувалися зі службою підтримки в чаті та що ви обговорювали? Y УЧОРА СЛУЖБА ПІДТРИМКИ В ЖИВОМУ РЕЖИМІ ПОЯСНЮЄ, ЩО ВОНИ НІЧОГО НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут OK


Ви можете перекласти це французькою, помічник сер file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вони сказали, що я порушив правило 11.5 їхніх умов, що явно не означає, що вони просто хочуть пограбувати мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Підсумовуючи ситуацію, я намагався зняти 889 євро, вони це ігнорують

Потім 4 дні тому вони заблокували рахунок з понад 7000 євро.

Я РОЗРАХУЮ НА ТЕБЕ, ТОМАС

ми знаходимо з ними рішення для обговорення, інакше я беру адвоката, тому що він злодій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.

Чи правильно я зрозумів, що ви закінчили відіграти бонус?

Ви скасували зняття 889 євро і продовжили грати з цією сумою, чи зробили новий депозит?

Чи грали ви приблизно в однакові ігри до завершення ставок на ваш бонус, а також після завершення ставок на бонус?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь. Без проблем

Чи правильно я зрозумів, що ви закінчили відіграти бонус? Так

Ви скасували зняття 889 євро і продовжили грати з цією сумою, чи зробили новий депозит? Я чекав. для зняття моїх 889 євро, потім я не можу увійти до свого облікового запису, я отримав лист із поясненнями, що я не дотримувався правила 11.5, я бачив багатьох гравців, які були заблоковані, і вони також казали їм, що вони не дотримувалися правила 11.5.. дивно..

Чи грали ви приблизно в ті самі ігри до завершення ставок на ваш бонус, а також після завершення ставок на бонус Так


Чи можете ви, будь ласка, запросити представника suprabets, щоб він міг пояснити нам проблему?

Вони навіть не хочуть відповідати на листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

file Ось доказ того, що suprabets навіть не відповідає на жодне повідомлення. Це несправедливо

Усі електронні листи переглянуто, але вони не хочуть відповідати.

Що ви думаєте про ці ситуації?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

file Я думаю, що він має рацію, коли я бачив скарги, suprabets завжди відповідає на свої види спорту

ставок, тому гуру казино закриє скаргу, і це не змінить їхній рейтинг

Сподіваюся, тут так не зроблять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь. wassimhalli.

Якщо ми зіткнемося з такими правилами, які використовуються проти гравців несправедливо, ми втрутимося та спробуємо дослідити проблему. Однак, якщо проблема стосується спортивних ставок, які не входять у нашу компетенцію, ми не можемо покласти жодних наслідків на казино й маємо направити вас до іншої служби. Оскільки ви пояснили, що не брали участі в спортивних ставках, ми, ймовірно, зможемо дослідити основну проблему після того, як казино вирішить відреагувати.

Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Вассімаллі за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Suprabets Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

привіт,


відповів Пітеру електронною поштою


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми можемо побачити це разом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника Suprabets Casino. Я отримав інформацію та відповів із запитом на додаткові роз’яснення.

Шановний Вассімхаллі , я повідомлятиму вам про подальші події. Наперед дякуємо за терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

привіт,


відповів


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую один раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення представнику Suprabets Casino.

Шановний Вассімхаллі , представник казино надав мені докази вашої ігрової діяльності, де видно, що ви не грали в бонус казино, про який згадували раніше в скарзі, і більшу частину вашої діяльності було в розділі спортивних ставок. Якщо ви можете надати мені докази того, що ви грали в розділі казино, я зможу вам допомогти. В іншому випадку я можу лише порекомендувати вам подати скаргу на веб-сайт, пов’язаний зі ставками на спорт. На жаль, у нас поки що немає філії, яка займається ставками на спорт, тому ми не можемо вам правильно порадити. Ви можете надіслати будь-які докази на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, звичайно, я можу показати вам, що я грав у казино. Ось деякі докази, які я можу вам показати, але, на жаль, вони заблокували обліковий запис, тому я не маю до нього доступу.

Бонус стосувався спорту, тому що в запитанні ви не згадали про бонус казино чи спортивний бонус.

У будь-якому випадку це докази, як я вже казав, мій обліковий запис заблоковано, тому я не можу дозволити собі більше доказів.

І чи можете ви надіслати мені докази щодо листів? filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я просто хочу пояснити, яке правило я порушив, щоб заблокувати рахунок на 7000 євро, саме те, що я порушив як правило

Чи можете ви попросити їх дати вам пояснення? Мені не хочуть відповідати

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Як ви думаєте, це нормально, вони навіть не відповідають і не дають мені пояснення ще раз, подивіться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний wassimhalli , на жаль, ваші знімки екрана не є задовільним доказом проти інформації, наданої казино. Як згадувалося раніше, представник казино надав мені докази вашої ігрової діяльності, де видно, що ви не грали в бонус казино, про який згадували раніше в скарзі, і більшу частину вашої діяльності було в розділі спортивних ставок.

Оскільки проблема, яка призвела до вашого блокування, була пов’язана зі ставками на спорт, на жаль, ми не зможемо надати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, і ми не зможемо компетентно судити про все плюси і мінуси, тому ми маємо відхилити вашу скаргу.

Дякую за розуміння.

Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого