Гравець з Аргентини вніс 250 євро і виграв 633,80 євро, граючи в автомати казино. Після виконання вимог щодо ставок вітального бонусу та надання всіх необхідних документів KYC, запит гравця на зняття коштів спочатку був відхилений казино через необхідність подальшої перевірки. Згодом казино звинуватило гравця в порушенні їхніх умов, нібито використовуючи VPN, що гравець рішуче заперечував. Казино не надало чітких доказів цієї заяви. Ми запропонували більш ретельну перевірку особи за допомогою дзвінка. Гравець не відповів на спроби казино або на наші спроби зв’язатися далі, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці з боку гравця.