Гравець з Перу зробила три депозити на загальну суму 350 доларів на Suprabet, але виявила, що її рахунок заблоковано без пояснення причин. Однак, оскільки ми в першу чергу розглядали скарги на онлайн-казино, і нам бракувало розуміння проблем ставок на спорт, ми не змогли допомогти гравцеві. Скаргу було відхилено, і ми рекомендували веб-сайти, які спеціалізуються на скаргах, пов’язаних зі ставками на спорт.
У квітні цього року 2023 року я створив обліковий запис у Suprabet, де зробив три депозити на 100, 150 і 100 доларів. Я додав номери операцій Skrill 4756571996, 4758145389 і 4758196888 для всіх платежів, здійснених Lima Invest Limited (власники Suprabet). Мій обліковий запис було заблоковано казино 4 травня 2023 року. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино електронною поштою, щоб дізнатися про стан мого облікового запису, я не отримав жодної відповіді, лише очевидний факт, що вони заблокували мене мого облікового запису. Я прошу повернути мої депозити без будь-яких прибутків. Я вважаю, що це справедливий запит і він нікому не зашкодить. Якби казино вирішило залишити мої депозити, це було б розцінено як крадіжка, оскільки Suprabet вирішив просто конфіскувати депозити. Я люб'язно прошу, щоб Casino Guru розібрався в цьому питанні та розібрався в цій ситуації. Я прошу лише того, що справедливо. Дякую тобі!
Шановний ANNY200021!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Suprabets Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я просто прошу повернути свої гроші, я не шукаю нічого іншого, щоб повернути свої депозити. Будь ласка, чи можете ви допомогти мені з цією проблемою, я не використовував жодного бонусу, і мій обліковий запис підтверджено, будь ласка, допоможіть!
Вибачте, але ми ставимо ці запитання, щоб визначити, чи можемо ми вам допомогти чи ні. Я дуже прошу вас співпрацювати, щоб відповісти на мої запитання надалі.
Я чекаю на вашу відповідь.
Це були спортивні ставки, і, як я вже казав, мені не потрібен виграш, лише мої депозити, і я вважаю, що було б справедливо повернути мої депозити, інакше Suprabet діяв би погано, не повернувши депозити, які є моїми грошима. Я просто про це прошу, будь ласка!
Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Так, але я не хочу переглядати спортивні ставки, це лише повернення грошей, які я вношу, suprabet зберігає мої депозити, і це неправильно, просто попросіть у suprabet пояснення, і я хочу знати, що таке їх звільнення, нічого більше .
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми не можемо попросити казино повернути ваші депозити, тому що ми не в змозі стверджувати, що ви маєте право на них. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Я надішлю вам наші рекомендації щодо веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі спортивними ставками, після того, як цю скаргу буде закрито. Сподіваюся, вони будуть корисні більше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
