Акаунт гравця з Нігерії заблокували без додаткових пояснень. Казино надало докази щодо діяльності гравця. Після ретельного розгляду ми вирішили, що дії казино були виправданими, тому ми закрили скаргу як "відхилену".
Автоматичний переклад.
Suprabets Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 191 343 ₦
Suprabets Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав повідомлення про те, що мій рахунок заблоковано, а мої кошти анульовано без будь-яких пояснень. Я не можу зняти залишковий баланс. Будь ласка, допоможи мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний adogaoluba,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую адміну
Я зареєструвався з квітня 2022 року, я грав у рулетку та блекджек наживо більшу частину часу, мій обліковий запис повністю підтверджено, і я мав деякі успішні зняття коштів, я не приймаю жодних бонусів і не граю з ними..тепер я не можу отримати доступ до облікового запису більше, і вони не відповідають на мої електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, adogaoluba, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт adogaoluba,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
Для початку я прошу представника Suprabets Casino долучитися до обговорення, щоб пролити світло на ситуацію.
Казино Супрабець,
Чи могли б ви пояснити більш детально, яке «грубе порушення» мало місце щодо облікового запису adogaoluba?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт Томас,
Щойно відповів електронною поштою на вашу електронну пошту
Спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Ми розглянемо докази та незабаром повідомимо вам про свій висновок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Ми запросили додаткові докази від представника казино та чекаємо на відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Справа в тому, що Suprabet майже не відповідає на електронні листи, насправді я просто хочу повернути гроші за депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Ми переглянули докази, надані казино, і після ретельного розгляду ми можемо зробити висновок, що дії казино були виправданими.
adogaoluba,
Казино надало нам численні докази, де вони представили нам вашу активність гравця. Виходячи з наданих доказів, у нас немає підстав стверджувати на вашу користь, щоб казино повернуло ваші кошти, оскільки очевидно, що ви не робили депозит у казино з наміром грати в азартні ігри. Через це ми відхилимо вашу скаргу.
Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Щиро дякуємо, Suprabets Casino, за надання інформації та співпрацю.
Автоматичний переклад.
