Гравець з Німеччини намагається вивести свій виграш із казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт, я чекав на виплату більше 2 тижнів, але казино superseven не відповідає на мої електронні листи, а підтримка в реальному часі більше не працює. Я також отримав електронний лист про те, що superseven закриється 9 лютого та більше не доступний! Чи наші виплати все ще безпечні, що я можу зробити?
Шановний aliyesil6210,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт! Раніше у мене були успішні зняття без будь-яких проблем, і мої документи повністю перевірені, тому що я раніше отримував зняття, і виграші були виграні без бонусу. Проблема полягає в тому, що це казино незабаром закривається, тому що я отримав електронний лист про те, що воно закінчується 9 лютого, і тому також отримав сповіщення про те, що я повинен зняти свої гроші до 9 лютого, але підтримка в реальному часі більше не доступна, і на мої електронні листи більше не відповідають. Дякую і всього найкращого
Шановний Томасе, я просив не зняття, а платіж, який я не отримав, ти хоч зрозумів, що я написав? Superseven закривається 9 лютого і більше не виплачує виплати, і не тільки у мене, а й у багатьох гравців зараз є проблема з виплатами, тому що казино більше не відповідає та не виплачує виплати, вони більше не доступні, ви розумієте. Дякую заздалегідь і з найкращими побажаннями
Шановний aliyesil6210,
Шановний Томасе, я просив не зняття, а платіж, який я не отримав, ти хоч зрозумів, що я написав?
Запевняю вас, що це лише проблема перекладу. Я добре зрозумів слово «Auszahlung», але автоматичний переклад з англійської на німецьку інколи перекладає це слово інакше. Це не те, що я можу контролювати. Перепрошую за плутанину.
Чи можете ви переслати останні відгуки від казино щодо вашої виплати на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Цінується.
Привіт, дорогий Томасе, сьогодні гроші були перераховані на мій банківський рахунок, усе добре, і велике спасибі за все, з повагою команда гуру казино, ти найкращий
Шановний aliyesil6210,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру