Гравець просить повернути свої депозити, оскільки він сам себе виключив. Скаргу було закрито на прохання гравця.
Автоматичний переклад.
SuperSeven Casino - Гравець просить повернути свої депозити.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
SuperSeven Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.8
У SuperSeven Casino індекс безпеки 7,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повертаю свої ставки в розмірі 300 євро в казино, які я вніс і зіграв 27 грудня 2022 року.
Можна підтвердити, що я надіслав електронний лист 26 грудня 2022 року про те, що хочу повернути свої ставки через відсутність німецької ліцензії.
Я також писав у своєму електронному листі від 26 грудня 2022 року, що грав у азартні ігри під патологічною залежністю від азартних ігор, діагноз F63.0, див. мій електронний лист від 26 грудня 2022 року у вкладенні.
Своїм електронним листом від 26.12.2022 я також надіслав підтвердження проходження стаціонарної реабілітації з діагнозом патологічна ігрова залежність, діагноз F63.0.
Тим не менш, 27 грудня 2022 року я зміг внести депозит і зіграти в азартну гру суму в 300 євро.
Мій обліковий запис гравця було заблоковано лише 28 грудня 2022 року через медичну документацію моєї патологічної залежності від азартних ігор.
Казино все ще відмовляється повертати мій депозит від 27.12.2022.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт hschlue88,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperSeven Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи був у вас залишковий баланс на вашому рахунку казино, коли вони його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що обробка таких запитів займає 3-4 дні, особливо якщо вони надходять у вихідні/святкові дні – ви не можете очікувати, що служба підтримки обробить ваш запит миттєво.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
