ГоловнаСкаргиSuperSeven Casino - Гравець просить повернути свої депозити.

SuperSeven Casino - Гравець просить повернути свої депозити.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

SuperSeven Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.01.2023 | Справу закрито : 10.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить повернути свої депозити, оскільки він сам себе виключив. Скаргу було закрито на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повертаю свої ставки в розмірі 300 євро в казино, які я вніс і зіграв 27 грудня 2022 року.


Можна підтвердити, що я надіслав електронний лист 26 грудня 2022 року про те, що хочу повернути свої ставки через відсутність німецької ліцензії.


Я також писав у своєму електронному листі від 26 грудня 2022 року, що грав у азартні ігри під патологічною залежністю від азартних ігор, діагноз F63.0, див. мій електронний лист від 26 грудня 2022 року у вкладенні.


Своїм електронним листом від 26.12.2022 я також надіслав підтвердження проходження стаціонарної реабілітації з діагнозом патологічна ігрова залежність, діагноз F63.0.


Тим не менш, 27 грудня 2022 року я зміг внести депозит і зіграти в азартну гру суму в 300 євро.


Мій обліковий запис гравця було заблоковано лише 28 грудня 2022 року через медичну документацію моєї патологічної залежності від азартних ігор.


Казино все ще відмовляється повертати мій депозит від 27.12.2022.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт hschlue88,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperSeven Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи був у вас залишковий баланс на вашому рахунку казино, коли вони його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що обробка таких запитів займає 3-4 дні, особливо якщо вони надходять у вихідні/святкові дні – ви не можете очікувати, що служба підтримки обробить ваш запит миттєво.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви можете закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито на основі останнього допису гравця.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого