Рахунок гравця був заблокований, коли його депозити перевищили 150 доларів. Казино надало докази того, що гравець був пов’язаний із глобальною забороною через повернення кредитних карток, проблеми з кількома обліковими записами та рекламні зловживання, а тому заблокований постачальником ігор. Скарга відхилена.
Мій обліковий запис у цьому казино було закрито без жодної причини після того, як депозити, ймовірно, перевищили 150 доларів США, і коли до мене звернулися і запитали їх причину, вони сказали, що ми не можемо наводити причини
Шановний Таріку,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, що у вас виникли труднощі зі своїм обліковим записом. Дозвольте задати вам кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. Ви грали з бонусом? Чи можливо, ви відкрили кілька рахунків у казино?
З найкращими побажаннями,
Петро
Я вносив його на рахунок 4 рази
У мене немає іншого рахунку
Привіт, Тарику,
Дякую за відповідь Ви грали з бонусом?
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт, Тарику,
дякую за оновлення У електронному листі (скріншоті) казино зазначає: "Будучи ліцензованим казино, ми вимагаємо від усіх гравців, які внесли свій перший депозит, пройти процедуру одноразової перевірки." Чи підтверджували ви свій рахунок?
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт, Тарику,
Дякую за скріншот. Я зв’язався з казино, і ми тепер будемо чекати відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт, Тарику,
Ми щойно отримали докази того, що ваш обліковий запис був заблокований постачальником Rival через те, що ви перебуваєте у них у чорний список. Казино намагається з’ясувати, що було причиною цього. Ми повідомимо вас, як тільки з’явиться оновлення з цього питання.
З найкращими побажаннями,
Петро
чорний список суперника мені лол
Я не програміст і не хакер, яка смішна ігрова компанія, можливо тому, що я виграла кілька перемог і боялася більших виграшів.
Взагалі я граю в ігри Reval в інших казино, чому ти не переклав мене в чорний список?
Це казино бреше, і Rival втратить авторитет, якщо ви це зробите і погодиться з казино виправдати свою помилку
Можливо, ліцензія Краків продається в продуктовій крамниці за ціною пепсі може, тому немає довіри до цих казино
Також є два відкладені платежі в розмірі 300 доларів
Привіт, Тарику,
Дякуємо за ваше терпіння. Ми отримали докази з казино, що підтверджують, що ви пов’язані із глобальною забороною. За словами постачальника ігор Rival, ви "позначені в системі через повернення кредитних карток та серйозні проблеми із численними рахунками та рекламними зловживаннями". Це причина, чому ми відхиляємо вашу скаргу. Якщо ви не погоджуєтесь з нашим рішенням, радимо вам зв’язатися з ліцензією на ігри в Кюрасао і подати скаргу на їх веб-сайті.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
