SuperNopea Casino - Гравець просить повернути депозит.

Привіт

Я вніс 3000 євро на суму в казино supernopea.

Перш ніж я зареєструюсь на supernopea, дочірні казино цього казино закривають мене через проблеми з азартними іграми. Supernopea не прийняв усі мої депозити. Я маю електронну пошту з датами закриття в Sistercasinos та причиною азартних ігор.

Я хочу повернути всі мої депозити на supernopea. Вони порушують правило, дозволяючи грати комусь із проблемами азартних ігор.

Чудовий решелайн

Шановна Recha,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи не могли б ви уточнити, в якому дочірньому казино у вас є активне самовиключення?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт

Я написав вам електронний лист.

Дякуємо за ваші листи, Recha. Чи правильно я розумію, що ви самі виключені з Betway Casino, Cashmio Casino та Buster Banks Casino?

На cashmio і busterbanks я заблокований назавжди через проблеми з азартними іграми.

Вони заблокували мене 05.12.2020

Казино Betway у мене є виключення на 5 років.

Чудовий решелайн

Recha, не могли б ви підтвердити, що під час реєстрації нового облікового запису в SuperNopea Casino ви використовували ті самі особисті дані, що й у Cashmio Casino та/або Buster Banks Casino?

Я надішлю це вам електронною поштою.

Привіт

Я запитав у них особисті дані про supernopea, cashmio та busterbanks.

І supernopea це був депозит і гра, тому вони прийняли мої банківські депозити.

Вони мене не заблокували

Я надішлю вам більше інформації, коли я її отримаю

Щиро дякуємо Recha за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Thnx А де адреси електронної пошти Томаса?

Привіт, Реча,

Відтепер я розгляну скаргу. Відтепер ви можете надсилати будь-які нові докази чи документи на мою електронну адресу на tomas@casino.guru

Шановна Recha,

Я зв’язався з представником казино і чекаю на відповідь.

Добре добре. Я запитую у них особисті дані від supernopea, cashmio та busterbanks.

І: я ніколи не реєструвався на supernopea. Це було казино «Депозит та гра».

Привіт, Реча,

Я отримав повідомлення від представника казино про те, що вони не знають про депозит, зроблений вами в Supernopea Casino. Вони не приймають платежі з Нідерландів. Чи не могли б ви надати будь-які докази, що транзакція відбулася в казино Supernopea, будь ласка? Ви можете надіслати докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати їх тут. Цінується.

Привіт

Я надіслав це вам

Привіт, Реча,

дякую за електронний лист. Оскільки казино Supernopea є казино «депози та грай», не могли б ви сказати нам, чи вводили ви взагалі будь-яку особисту інформацію у профіль свого облікового запису для SuperNopea Casino, крім номера банківського рахунку, який ви використовували для депозитів?

я так не думаю. Я нічого не можу знайти. Тільки мої банківські вклади. І я прошу живу підтримку раніше перевірити мої загальні депозити.

Я надіслав вам поштою. Ви отримали це?

Ми детально розглянули цей випадок і на основі наших висновків ми бачимо, що обліковий запис, створений на Supernopea, використовував інші деталі, які раніше використовувалися в інших облікових записах, що самовиключені, за тією ж ліцензією. Через це ми не могли б дізнатися, що облікові записи пов’язані.

Під час перевірки ми виявили, що гравець мав інше ім’я, іншу адресу електронної пошти, інший номер телефону, іншу назву вулиці та ввів поштовий індекс в іншому форматі. Оскільки деталі облікового запису гравця відрізнялися, ми не відповідаємо за це відповідно до наших Загальних положень та умов. «10.5 Незважаючи на те, що ми докладатимемо всіх розумних зусиль, щоб забезпечити дотримання нашої політики відповідальних азартних ігор, ми не несемо жодної відповідальності чи відповідальності, якщо ви все одно продовжуєте грати в азартні ігри та/або прагнете використовувати Службу з наміром навмисно уникнути відповідних заходів».

Таким чином, наше рішення є остаточним, і на основі наших висновків відшкодування не буде здійснено.

Я надішлю електронною поштою базу даних казино, щоб вони могли надіслати мені мої особисті дані. Неможливо, щоб я реєструвався з іншими особистими даними. Я був справжнім гравцем. Я не дурний вказати інше ім'я, номер телефону та адресу. Коли я вношу інші деталі, вони ніколи не виплатять мені, якщо я виграю великий. Я не закінчив з цим. Ом збирається шукати особисті дані.

Привіт всім,

дякуємо команді казино Supernopea за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ви стверджуєте, що Recha використовувала різні дані в Supernopea Casino після того, як було подано запит на самовиключення в Buster Banks Casino (дочірній сайт казино)? Чи не могли б ви надати нам докази того, що ви говорите? Будь ласка, надішліть мені знімки екрана або будь-які відповідні докази різних деталей на мою електронну адресу tomas@casino.guru Дуже вдячний!

Привіт Томас,

Я надіслав електронну пошту всім відділам dpo, щоб отримати особисту інформацію про всі 3 казино.

Я чекаю на відповідь. Тому що це дуже дивна відповідь.

Коли я отримаю відповідь, я напишу вам електронний лист

Здравствуйте,

Наша відповідна команда знову відкрила справу та після глибокого та ретельного розслідування прийняла рішення про відшкодування втрат гравця, як зазначено нижче:

- загальна сума депозитів: 3000,00 євро

- загальна сума зняття: 380,00 євро

- загальна сума повернення: 2620,00 євро

Сума вже була зарахована на рахунок гравця в казино. Щоб наша команда вручну здійснила банківський переказ на її банківський рахунок, ми люб’язно попросили її надіслати необхідні документи. Наразі чекаємо на документи.

Команда SuperNopea

Добре нарешті.

Дякуємо, що виглядаєте краще.

Томас дякую за допомогу.

Привіт всім,

Дякую за відповідь команді Supernopea Casino.

Шановна Recha,

Я залишатиму скаргу відкритою, доки ви не отримаєте відшкодування на свій банківський рахунок. Тримайте нас у курсі.

Привіт

Я отримав гроші. Дякую за допомогу🙂

Великі

Я радий чути, що ви отримали відшкодування, Recha! Дякуємо, що повідомили нам. Тепер ми закриємо його як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.