ГоловнаСкаргиCasino Superlines - Бонусний виграш гравця анульовано.

Casino Superlines - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Casino Superlines
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.02.2021 | Справу закрито : 18.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії був звинувачений у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Привіт. Я поклав 30 євро і отримав 45 євро бонусу. Я відповідав вимогам до ставок і хотів виплатити 1000 євро. Через кілька днів я отримав повідомлення про те, що я порушив правила і що я граю зі ставкою понад 9 євро. Мої виграші в 1000 євро просто видалили. Я зв’язався з казино і кілька разів пояснив, що це не ставка, а безкоштовні обертання, коли ставка становила 20 центів. І що ви не можете грати в гру за 9 євро або 13,96. І що я б не помилився. Але їй взагалі все одно. Що я можу зробити зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Андреа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :


„Розміщувати загальні ставки, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту, що зараз діє, заборонено. Придбання функції покупки в грі для запуску безкоштовних обертань за ціну входу, що дорівнює або перевищує 30% обмеження максимальної ставки, вважається нерегулярною грою.

Коли гравець отримує бонус, кешбек або погашає Comp Points, застосовується максимальний ліміт ставок. Цей ліміт ставок не повинен дорівнювати або перевищувати 30% від вартості бонусу, кешбеку або Comp Points, що зараз перебувають у грі. Якщо в грі кілька бонусів, ліміт буде розрахований на основі найменшого бонусу. Цей ліміт також включає придбання або придбання бонусної функції у грі. "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Дякую за інформацію. Я не знав, що якщо ви купуєте безкоштовні обертання в грі за пакет 9 євро, де ставка становить 20 центів, це правило тоді також застосовується. Шкода, відтепер я уникатиму цього казино.

Знову дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого