Гравець з Польщі відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
SuperCat Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 zł
SuperCat Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
У мене проблеми з виведенням коштів.
Я маю рахунок з 2019 року. Три дні тому я виграв близько 2500 злотих і намагаюся вивести свої кошти через BTC. Вони попросили надіслати їм підтвердження мого депозиту від 2019 року через ecopayz.
Я не маю доступу до такої інформації, тому що це було 3 роки тому, і я закрив обліковий запис ecopayz. Я повідомив їм, що можу підтвердити свій останній депозит, але вони сказали, що їм потрібна вся інформація. Будь ласка, допоможи мені. Будьте в курсі їх
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Іксжон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви підтвердили свій обліковий запис у минулому чи це ваша перша спроба зняття та перша перевірка?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони вперше запитали про це перевірку.
Я розумію їхню політику, але як я можу підтвердити депозит з 2019 року. Це неможливо. Що я повинен зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це марно. Вони мене обманюють. Я більше не хочу грати в їхнє дурне фейкове казино. Я більше не буду грати в жодне онлайн-казино. Я так розчарований. Справу закрито
Автоматичний переклад.
