Гравець з Північної Македонії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SuperCat Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
SuperCat Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив депозит у казино supercat 4 грудня 2020 року. Сума становить 0,0016 btc або 50 євро, і вона була вирахувана з моєї суми біткойнів. Я зв’язався з казино щодо зниклого депозиту. Попросив підтвердження платежу, і я його надіслав. І вони з тих пір затягуються. Я розмовляв у чаті в прямому ефірі, і вони сказали, що надішлють його, але так і не зробили. Я попросив додати в казино, щоб я міг відіграти баланс або відправити його назад на свій біткойн рахунок. Минуло вже більше 2 місяців, і я все ще не отримав свій депозит, який зник. Будь ласка, допоможіть мені його отримати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Живораде,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи успішно ви депонували кошти на свій рахунок раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Живораде,
Згідно з правилами нашого казино, щоб розпочати гру, у вас на балансі повинна бути певна сума коштів.
Правило:
8. Депозити, грошові операції та зняття грошей з рахунку
8.1. Для того, щоб запустити гру на Сайті, на вашому рахунку повинна бути певна сума грошей.
Наша команда повідомила вас про це та запропонувала внести залишок.
Ви подали запит на повернення коштів.
Шановний гравце,
наразі ми чекаємо підтвердження статусу платежу від нашого постачальника платежів. Це займе трохи часу.
Будь ласка, залишайтесь на зв'язку з нами та з відділом платежів.
Дякую за співпрацю,
Команда SuperCat
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Команда SuperCat , за оновлення та вашу допомогу з цим питанням.
Шановний Живораде ,
Я встановлю час і терпляче чекаю підтвердження щодо успішного відшкодування. Заздалегідь дякую, що тримаєте мене в курсі подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле, дякую, що прийняли мою скаргу.
Я хотів би запитати у Super Cat, чи ви надіслали відшкодування? Скажіть, будь ласка, щоб я міг перевірити свій біткойн рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна команда SuperCat , не могли б Ви повідомити, чи повернення коштів уже оброблено? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте
Так, ми заплатили 12 лютого
Шановний гравце,
будь ласка, перевірте та підтвердьте отримання коштів
Дякуємо за співпрацю,
Команда SuperCat
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Живораде,
Не могли б Ви підтвердити, що повернутий платіж дійшов до Вас? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Живораде, за підтвердження. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуючи обом сторонам за співпрацю та Живораду, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
