ГоловнаСкаргиSuperBoss Casino - Відкликання гравця затримується через перевірку справедливості.

SuperBoss Casino - Відкликання гравця затримується через перевірку справедливості.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

SuperBoss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.06.2023 | Справу закрито : 14.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції зняв 220 євро. Незважаючи на завершення процедури перевірки, казино продовжує відмовляти у виплаті, стверджуючи, що їм потрібно перевірити, чи справедливо було отримано виграш. Гравець не відповів на наші коментарі та запитання, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв 220 євро. Я пройшов перевірку двічі протягом одного дня, і цей сайт постійно відхиляє мою виплату та каже мені, що їм потрібно перевірити, чи мій виграш справедливий.

я НЕ рекомендую грати тут!

Крім того, як сказали інші гравці, гуру казино повинен змінити рейтинг цього сайту на дуже низький і небезпечний!

якщо ви хочете втратити свої гроші, грайте з цими негідниками!

не будьте такими ідіотами, як я!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nxanthis,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино і знайшов ось що:

7.14.9 Під час здійснення платежів Супербос має право вимагати у Гравця документи, що посвідчують особу. Ці заходи вживаються для запобігання шахрайству та захисту ваших грошей і можуть призвести до невеликої затримки. Просимо вибачення за можливі незручності. Superboss керується міжнародними принципами KYC (Know Your Customer), які зобов’язують ідентифікувати особу клієнта перед оплатою. Superboss залишає за собою право вимагати від Гравця пройти додаткові методи ідентифікації, включаючи, але не обмежуючись ідентифікацією за допомогою відео, документ «Селфі на обличчя» та інші методи.

Чи могли б ви вказати, які з ваших документів перевірки було схвалено казино? Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nxanthis,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого