ГоловнаСкаргиSuperBoss Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

SuperBoss Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 767 $

SuperBoss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.11.2022 | Справу закрито : 10.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Росії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 24 жовтня букмекерська контора перевіряла мій рахунок і сьогодні оголосила результат:

«Ваш профіль заблоковано через порушення пункту 9.1.2 правил. Виплата буде здійснена в розмірі суми депозиту за вирахуванням комісії 15%».


Пункт 9.1.2: використання несправедливої переваги або впливу (широковідоме як шахрайство), включаючи використання помилок, лазівок або помилок у нашому програмному забезпеченні, використання автоматизованих гравців (також відомих як «боти»); або використання «помилка»;


Це відверта нахабність! Брехливий букмекер неправдиво звинуватив мене в порушенні правил, не надавши жодного доказу. Вони просто шахраї!

Вони заблокували мій акаунт, тому я можу надавати лише листування в службу підтримки. Будь ласка, допоможіть мені отримати мій чесний виграш!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Basquo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зареєструвався у вересні та успішно підтвердив свій обліковий запис у жовтні. Ставлю тільки на спорт. Бонуси не використовуються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Basquo, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас поки що немає відділення, яке займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого