Гравець з Австралії вніс 50 австралійських доларів і отримав бонус, якого не вимагав. Адміністрація казино не була готова негайно видалити бонус, і тепер гравець вимагає повного відшкодування, вважаючи, що до нього застосували нечесну тактику. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
вніс 50 австралійських доларів і отримав бонус, який я не хотів додавати до свого облікового запису, я попросив видалити його, і вони сказали мені, що «менеджер не буде ще 4 години, щоб видалити його», що є брехнею, вони хочуть, щоб ви почали грати з фонд, оскільки ви можете виграти лише 15-кратну суму бонусу (25 доларів), хто при здоровому розумі буде вносити 50 доларів, ставити це 25 разів, щоб виграти 375? відмовляючись повернути мені гроші. Я не хочу грати в казино, яке використовує таку тактику, і хочу отримати повне відшкодування.
Привіт coreymatthews909,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperBoss Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви використали частину балансу, який внесли? Ви зв'язувалися з казино пізніше, коли менеджер мав бути доступний? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Повернувся до свого облікового запису через 45 хвилин, вони видалили бонус і сказали мені, що якщо я хочу повернути кошти, я повинен заплатити комісію, і не сказали мені, скільки це буде.
чітку тактику, щоб змусити вас грати з їхніми несправедливими бонусами? Чому б їм не дозволити гравцям видалити його самостійно?
Шановний coreymatthews909!
Отже, у вас наразі 0 доларів на рахунку в казино? Ви запитували їх про комісію?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
