Гравець зі Швейцарії був засмучений тим, що опція зняття коштів банківським переказом, яка була прийнята кілька разів раніше, більше не була доступна без пояснення причин. Команда підтримки стверджувала, що гроші гравця фактично зникли. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи про підтвердження облікового запису та методи зняття коштів, але гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.