ГоловнаСкаргиSuperBoss Casino - Можливість виведення гравцем обмежена.

SuperBoss Casino - Можливість виведення гравцем обмежена.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 CHF

SuperBoss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.09.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії був засмучений тим, що опція зняття коштів банківським переказом, яка була прийнята кілька разів раніше, більше не була доступна без пояснення причин. Команда підтримки стверджувала, що гроші гравця фактично зникли. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи про підтвердження облікового запису та методи зняття коштів, але гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

До цього моменту я міг легко зняти свої виграші за допомогою банківського переказу, і цей метод приймався кілька разів. Я не змінював спосіб депозиту чи щось інше. Раптом цей варіант виведення більше не доступний. У мене немає інших варіантів виведення коштів, і я не можу зрозуміти, чому банківські перекази раптом більше не працюють. За словами служби підтримки, моїх грошей просто немає. Не пощастило мені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Susan500,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SuperBoss Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Мій обліковий запис було підтверджено давно, і (див. скріншот) моє перше зняття через банківський переказ було давно. Я багато зняв... можливо, занадто багато... кілька тисяч.

Я ніколи не використовував бонус, тільки реальні гроші.

Вчора зв’язався з казино. Без шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Susan500!

Чи доступні вам інші способи виведення? Якщо так, я б порекомендував вибрати один із них, щоб вивести свій баланс, оскільки, здається, казино не відмовляє вам у можливості перевести свої кошти.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, є інші варіанти виведення, але я не можу ними скористатися. Я повинен спочатку зробити депозит. Skrill або Rapid не працюють. У мене немає інших варіантів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Susan500!

Оскільки доступність методів оплати не завжди залежить від казино, гравці повинні вибрати з доступних варіантів. Я рекомендую використовувати інший метод, оскільки для підтвердження нового способу оплати потрібен лише мінімальний депозит. Будь ласка, повідомте нам, якщо є якісь оновлення.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Susan500,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого