близько 25 днів тому я зареєструвався в казино superboss.com, зробив свій перший депозит. загубив, після чого зробив ще один або ще 2, точно не пам'ятаю
потім я отримав пропозицію зробити VIP-депозит у розмірі 1000 доларів і отримати якийсь великий бонус.
Я не планував цього робити, але захопився грою і зробив це. після цього, граючи в якийсь слот, я отримав великий виграш.
Правила відіграшу бонусу були якісь величезні суми. поки я це робив, я втратив кілька тисяч, але мій баланс залишився близько 10 тисяч.
коли я зайшов, я побачив, що максимальна сума виведення може бути 1100 доларів. це було дуже дивно.
Зробивши такий висновок, я вийшов з гри, я був дуже радий, що мені так пощастило. Через кілька днів я бачу, що гроші не приходять,
Я пішов поспілкуватися з їхнім агентом, вони сказали мені зробити якесь дивне фото, я його зробив. Тоді мені сказали, що мені потрібен інший ідентифікаційний номер.
Добре, що все це збереглося в чаті, як вже сказав мені ваш агент Надія, мені потрібно додати всі скріншоти. Я зробив їх усі та додам до цієї скарги.
У підсумку фото прийняли і сказали чекати 21 день на якусь перевірку, я дуже злякалася, тому що це щось дивне.
Після цього пройшло близько 10 днів, а вдень мені дзвонить якийсь номер з незрозумілої країни, не пам'ятаю точно з якої країни, я взяв трубку, вона почала мені щось говорити англійською.
все, що я зрозумів, це те, що телефонує супербос казино. Я трохи злякався і завагався, відповів щось на кшталт того, що англійської не знаю, російською можна.
Цього агента звали Алекс
це мені здається все, що я пам'ятаю з розмови, він почав питати, як я поповнив баланс каси, я почав згадувати, намагаючись правильно відповідати,
далі він почав щось ще запитувати, багато якихось запитань про те, як? коли?
які ставки? які перемоги? Я, звичайно, намагався пригадати, але я так заплутався, і це зайняло не 2 години, а 10 днів, як я можу це згадати.
Наприкінці він сказав спасибі, гарного дня, але я відразу подумав, що щось не так. В результаті я почав щодня думати і хвилюватися. і сьогодні я намагаюся зайти на сайт,
і мені кажуть, що мій акаунт заблокований. Зайшла в гугл і знайшла цей сайт, відразу написала вам в чат, як мені бути і мені відповіла співробітниця Надії.
Мені сказали, що тут можна подати скаргу або написати в регулятор. і після діалогу з вашими співробітниками Hope я вирішив написати тут і спробувати змусити казино чесно виплатити виграші,
зрештою, їхня причина блокування зовсім не в мені, я чесно виграв, граючи в їхні власні слоти. Причину закриття облікового запису написали через якусь помилку,
це дало мені певну перевагу, але я просто грав у їхні власні ігри. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему. Я не знаю, що ще тут написати
Буду чекати вашої поради. Скажу наперед, що може я заплутався, що коли, але від цієї ситуації у мене голова йде обертом, я взагалі не розумію, що відбувається,
ніби я якийсь хакер, який зламав сайт казино і отримав виграш, просто дурниця якась, дякую.
Ірина
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Автоматичний переклад.
