Гравець з Бразилії зробив ставку в 200 реалів на гру Spaceman і повідомив про виграш у 1170 реалів, який не було зараховано на його баланс. Команда розгляду скарг запросила докази виграшу, щоб вирішити проблему з казино. Однак гравець не зміг надати необхідну підтверджуючу документацію на підтвердження претензії. У результаті скаргу було закрито через недостатність доказів, щоб змусити казино переглянути свою позицію.
Я зробив ставку в 200 реалів на гру Spaceman, натиснув кнопку, і вона показала, що я виграв 1170, але це не було зараховано на мій баланс.
Це крадіжка; це казино маніпулює результатами гри. Я подав скаргу в чаті казино, а вони просто відмовляються відповідати.
Шановний Silvamatos206
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Superbet Casino.
Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Томас
На жаль, вам не доведеться робити скріншоти кожного свого ходу, щоб довести свою перемогу.
Це свідчить про те, що існують платформи, які маніпулюють іграми таким чином, що гравець не може довести, що він виграв.
Дякуємо за вашу відповідь.
На жаль, на підставі наданих доказів ми не можемо висловити вашу точку зору та аргументувати вашу користь.
Без доказів спричинених несправедливих втрат ми не можемо змусити казино переглянути свою позицію щодо цього питання.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
