Останнє успішне виведення було на початку грудня і зайняло лічені години. Це був такий сюрприз, що я продовжував робити депозит і грати, вважаючи, що це норма. Я вніс реальні гроші та отримав бонус на депозит, який я грав згідно з правилами. Мені повідомили, що, незважаючи на те, що мій баланс становить 569, я можу зняти лише 500, тому я очікував, що це буде зроблено за той самий термін.
Мені надіслали підтвердження запиту на зняття коштів, і через 2 дні він перетворився з очікуваного на очікуваний. Там воно залишилося досі. Я надіслав незліченну кількість електронних листів, у тому числі у відділ «vip», але на жодне з них НЕ отримав відповіді. У службі чату вони надсилають мені ту саму відповідь у формі 7–21 робочих днів без вихідних.
Я прочитав положення та умови та не знайшов жодного посилання на цей часовий проміжок, і попросив їх показати мені, де це посилання, – вони обдурили мене словами «це стандартний проміжок часу». Я запитав інші казино про їхню політику виведення коштів (один із них — lucky charms), і змусив їх визнати, що вони роблять те саме, але не повідомляють вам, доки ви не спробуєте зняти гроші. На обох сайтах «час обробки» становить 24-48 годин.
The last successful withdrawal was the beginning of December and took a matter of hours. It was such a surprise that I continued to deposit and play believing this was the norm. I deposited real money and received a deposit bonus that I played through as per the rules. I was advised that even though I had a balance of 569 I could only withdraw 500 so I did expecting this to be done in the same timeframe.
I was sent a confirmation of the withdrawal request and it went from pending to awaiting in 2 days. There it has remained ever since. I have sent countless emails including to the ‘vip’ department but received NO reply to any of them. On the chat service they send me the same form response of 7-21 working days - weekends not included.
I read the terms and conditions and found no reference to this timeframe and asked them to show me where this is referenced- they fobbed me off with ‘ this is the standard timeframe’. I have asked other casinos about their withdrawal policy ( lucky charms was one) and got them to admit that they do the same thing but don’t tell you until you try to withdraw. On both sites the ‘processing time’ is 24-48 hrs.
Автоматичний переклад.
Той же старий той же старий
